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山东桑乐太阳能有限公司创立于1987年，以山东省科学院为技术依托，是济南市高新技术股份制企业，现已成为国内集研究、开发、生产为一体的大型太阳能专业化生产企业。目前为中国可再生能源学会理事单位，中国太阳能热利用产业联盟副主任单位，山东省太阳能学会理事长单位，山东省太阳能行业协会副会长单位。
公司成立后以年平均增长率近50%的速度高速发展，连续十年领跑山东太阳能市场，生产经营规模位居国内行业前列。公司目前拥有国内最大最专业的太阳能热水器生产基地，年产量可达百万台。桑乐的发展完全依靠管理的精益求精，科技创新和准确的战略定位。桑乐是国内同行业中首先拥有“3C”和“ISO9001”认证的企业，并逐步建立了自己独有的大优势：率先进入数字化时代；唯一承诺台风等自然灾害造成的产品损坏免费维修。凭借这样的核心竞争力，桑乐赢得了市场的认同，赢得了消费者的赞誉，2004年被评为”山东名牌”产品，2005年又获得”国家免检产品”称号，2007年，“桑乐”被认定为“中国驰名商标”。 2008年单一品牌产销量在国内位居第一，2009年成为行业内单一品牌产销量第一个突破100万台的企业，被评为山东省节能突出贡献企业，并在央视网“我最信赖的太阳能热水器”评选中以超出第二名一倍多的票数当选冠军，2010年前9个月销售收入已全面超过去年全年，2011年和2012年分别再次蝉联单一品牌产销量第一的桂冠。2010年销售收入为105424万元，利润率2.95%，净资产回报率13.61%，总资产周转率2.15%，应收账款周转率39.05%，存货周转率8.13%；2011年销售收入为112033万元，利润率3.63%，净资产回报率12.26%，总资产周转率2.07%，应收账款周转率26.31%，存货周转率11.46%；2012年销售收入为118546万元利润率2.54%，净资产回报率6.45%，总资产周转率1.5%，应收账款周转率17.46%，存货周转率12.53%。
公司现有员工1000多人，具有大专及以上学历或初级职称人员580人，占公司总人数的56.59%，具有硕士或高级职称人员103人，占公司总人数的10.1%。公司高层管理人员，全部具备工商管理硕士及以上学历。
企业通讯地址：山东省济南市历下区科学院路19号
企业网站：www.sangle.com
太阳能光热产业中的太阳能热水器，是在新能源行业里，我国为数不多的掌握了核心技术并在国际上处于领先位置的行业。近几年来，中国已发展成为太阳能热水器集热面积世界第一的国家，而整个产业的支撑力量完全来自于市场。然而目前，家用太阳能热水器全国普及率仍然没有超过15%，太阳能行业相对来说还处在一个发展时期，由于太阳能热利用准入门槛较低，导致行业竞争出现散、乱、杂的局面，影响了行业的整体水平。太阳能热水器行业的竞争对手要分两个层次来看，一个层次是业内的竞争对手，其中有一定影响力的品牌只占一小部分，而占绝大部分的是年产值不足1000万元的家庭作坊式小厂家，排名国内前十的企业，共、同占有市场比例不超过20%。另外一个层次是太阳能热水器的替代品，如电热水器和燃气热水器等。
而桑乐太阳能在杂乱的竞争形势下脱颖而出，自公司成立成立以来，以年平均增长率50%的速度高速发展，连续十五年领跑山东太阳能市场，销售规模位居行业前列， 2007年荣获中国企业成长百强榜第七名，2008年单一品牌产销量在国内位居第一，2009年成为行业内单一品牌产销量第一个突破100万台的企业，被评为山东省节能突出贡献企业，并在央视网“我最信赖的太阳能热水器”评选中以超出第二名一倍多的票数当选冠军，2010年前9个月销售收入已全面超过去年全年，2011年和2012年分别再次蝉联单一品牌产销量第一的桂冠。
桑乐太阳能产品体系可分为太阳能热水器、桑乐数字化产品、工程产品和光伏产品四个部分。太阳能热水器包括安装简单，经济实用的全玻璃真空管热水器，和壁挂式解决高层安装问题，适合在太阳能建筑一体化项目中推广的分体式热水器。桑乐数字化产品包括数字化仪表，和数字化一体机。它们与一般的电子产品不同，核心不再是电子元器件，而是电脑处理器，具备较高的逻辑判断和智能功能。产品的数字化是公司品牌战略的核心特质。工程产品主要分为集热器，控制柜，热泵等。光伏产品分为太阳能信息显示屏、太阳能灯、光伏发电系统，太阳能光伏应用等，桑乐公司还与山东省科学院合作建立了专门的光伏科研平台，并与日本京瓷和奥地利Fronius公司建立了长期合作伙伴关系。
图1 桑乐集团核心业务结构
桑乐集团实行扁平化管理。组织结构比较明晰，哑铃式结构，市场和生产研发是两端，中间是其他后勤保障部门。
（一）市场部门
共有10大销售部：济南市场部、鲁东市场部、鲁南市场1部、鲁南市场2部、鲁北市场部、河南市场部、河北市场1部、河北市场2部、华东市场部、外省市场部，各市场部门有总经理直接管理。
济南市场部辖区：济南市区及平阴、商河、济阳、长清、章丘。
- 鲁东市场部辖区：东营、淄博、潍坊、烟台、威海
- 鲁南市场1部辖区：日照、临沂、泰安、莱芜、青岛市区、即墨、莱西、平度、胶州、胶南
- 鲁南市场2部辖区：枣庄、济宁
- 鲁北市场部辖区：滨州、聊城、德州、菏泽
- 河南市场部辖区：河南省
- 河北一部所辖区域：石家庄、保定、唐山、秦皇岛、张家口、承德河北二部所辖区域：沧州、衡水、邯郸、邢台、廊坊
- 华东市场部辖区：江苏、安徽、上海
- 外省市场部辖区：以上8大市场部之外的其他国内区域，地域范围最广，员工人数目前最多
图2 桑乐集团组织结构及职责描述：
（二）省外基地
桑乐集团在全国范围内建设了九大基地，形成全国服务网络，借助云管理，实现300公里24小时物流圈。
图3 桑乐集团九大基地分布
1、浙江基地
地处中国经济最发达的长三角地区，厂区坐落在海宁，厂区面积87943.89m2。是桑乐“渡江战役”第一站，设计年生产能力为热水器100万台，数字化控制仪30万套，计划2009年底全部竣工。其中一期工程50万台自动生产线在2008年9月份试投产，2009年3月份顺利发货，目前负责浙江、江西、福建、皖中南、苏中南等地区的物流供应。
2、湖南基地
湖南基地坐落在岳阳，交通便利，厂区面积58618m2。设计年生产能力为热水器100万台，数字化控制仪40万套，计划2010年底全部竣工。其中一期工程40万台自动化生产线于2008年10月份开工建设，于2009年底试投产，2010年3月正式发货。该项目将填补湖南省太阳能热利用产业的空白，并带动岳阳经济开发区真空集热管、包装材料和物流等产业的快速发展。 目前负责湖南、湖北、广西、云南、贵州、广东、四川、重庆等地区的物流供应。
3、江苏基地
江苏基地坐落在淮安，厂区面积132991.7m2。设计年生产能力为热水器100万台，数字化控制仪50万套，工程分两期建设，计划2010年底全部竣工。其中一期工程50万台太阳能热水器自动化生产线将于2009年底试投产。2010年6月正式发货，目前负责苏中、苏北、皖北等区域物流供应。
4、陕西基地
陕西基地坐落在陕西省咸阳地区三原县，占地面积13万平方米，总投资金额5亿。陕西基地计划建设太阳能热水器生产车间、员工公寓、研发大楼和办公楼等设施。2011年10月份将建成投产，年生产太阳能100万台，届时该基地将成为中国西北地区太阳热水器生产销售及研发的中心，物流覆盖地区有陕西、山西、甘肃、宁夏、蒙西、新疆等。
5、河南基地
河南基地建于河南省新郑市郭店工业园区，用地面积150亩，总投资25000万元。设计年生产能力为热水器100万台，计划2012年底全部竣工。
6、辽宁基地
辽宁基地建于辽宁省环保产业园区，位于铁岭市高新区内，用地面积140亩，总投资25000万元。设计年生产能力为热水器100万台，
计划2012年底全部竣工。
7、四川基地
四川基地建于四川省双流县西南航空港经济开发去内，用地面积150亩，总投资25000万元。设计年生产能力为热水器100万台，工程分两期建设，一期工程计划2012年下半年竣工投产。
（三）后勤保障部门
1、物流中心
物流中心有：生产部、技术一部、基地采购、成品库、品质部、财务监理室、办公室等职能部门，有公司常务副总直接管理。负责太阳能热水器的研发、生产、仓储及运输。
2、品牌运营中心
品牌运营中心有广告部、市场运营部等职能部门，有公司副总管理。负责市场营销策略的制定和宣贯，省内主流媒体及央视广告的投放，促销宣传品的制作发放，省内省外大客户的管理，家电下乡系统的管理。
3、售后服务中心
售后服务中心有：呼叫中心、济南维修站、济南零户安装、配件采购、财务监理等职能部门，有公司副总直接管理。负责济南市用户安装维修，省外经销商安装维修指导，及安装维修配件的采购及仓储。
4、技术部门
- 工程中心：集体供热水工程设计及指导，集体电控系统设计研发。
- 技术一部：太阳能热水器主机研发。
- 技术二部：太阳能热水器配套智能仪表研发。
- 光伏部：光伏发电项目跟踪及研发，太阳能灯产品推广及研发。
- 电子电器事业部：智能仪表生产及维修。
5、其他后勤保障部门
- 财务部：目前有财务会计室、财务结算中心两处办公场所，负责发票开具、账务结算等。
- 人力资源部：负责人才招聘、劳动保障、员工培训。
- 培训中心：负责全体员工日常培训，经销商及经销商促销员、安装工培训。
- 稽核部：各部门成本利润核算，报销凭证审核、采购物品招标等。
- 办公室：负责考勤管理、办公设施采购维护、维护办公秩序。
- 行政办公室：大宗办公用品采购，基建招投标管理，安全管理工作，公司公章及合同章的部分使用权限审批。
- 企管部：公司管理制度的编制、审核、监督及执行，公司公章、合同章的保管及监印。
- 总裁办：对外业务、桑乐网站、《桑乐文化》报、总部出口贸易等。
- 总部调度:负责发票录入及对账、总部小件货物物流等。
- 网络信息部：软硬件采购维护、CPS系统升级维护、网络监察等。
整个组织中包括基地和总部各部门在内的现有员工只有1000多人左右，却管理着1000个大中华区分销商以及20万个销售终端，以极精简的结构支撑着高效运作的产业链。在公司完成百亿元战略时，为了最大程度节约人力成本，员工总人数控制在 3000人以内，一直保持行业内人均产值、人均利税第一。这与桑乐科学合理的决策督导机制紧密相关。
公司在规模发展的同时，始终把企业管理创新作为重要任务，在管理创新方面进行了一系列探索和革新，建立了一套和谐完善的管理机制，打造了一支高层次人才团队。在公司经营规模扩大的同时，在管理创新上狠下功夫，公司的决策奉行民主集中制，“让多数人了解，和少数人商量，让决策层拍板”，既保证了决策的透明度，又保证了实效性。
2010年，结合公司制度化建设的快速推进，公司号召全员学习管理铁三角，利用管理铁三角的理论去解决管理中的问题。管理铁三角看上去非常简洁明了，实则解决了管理的责、权、利分配的难题，学习并使用后，受到公司员工、经销商、供应商一致好评。
图4 桑乐集团管理铁三角
- 流程构造：分工明确，程序清晰；先做什么，后做什么；谁做什么，谁不做什么。
- 制度（标准）到岗：怎么做是对的，怎么做是错的；做对了怎么办，做错了怎么办。
- 责任到人：谁对谁负责，谁对事负责；事事专人管，执行有监督。
桑乐目前的股份，外资占有20%，能源所和科技院共有37%，剩下的43%归属分散的自然人。
图5 桑乐集团股权结构
自公司成立成立以来，桑乐太阳能以年平均增长率50%的速度高速发展，连续十五年领跑山东太阳能市场，销售规模位居行业前列， 2007年荣获中国企业成长百强榜第七名，2008年单一品牌产销量在国内位居第一，2009年成为行业内单一品牌产销量第一个突破100万台的企业，被评为山东省节能突出贡献企业，并在央视网“我最信赖的太阳能热水器”评选中以超出第二名一倍多的票数当选冠军，2010年前9个月销售收入已全面超过去年全年，2011年和2012年分别再次蝉联单一品牌产销量第一的桂冠。
图6 桑乐集团年平均增长率
| 指标 | 2010年 | 2011年 | 2012年 |
| 资产总额
（万元） |
60752 | 61031 | 86985 |
| 企业总产值
（万元） |
180000 | 210000 | 250000 |
| 营业收入
（万元） |
165000 | 200000 | 245000 |
| 利润总额
（万元） |
11000 | 13000 | 16000 |
| 利润率
（万元） |
0.07 | 0.07 | 0.07 |
图7 桑乐公司近三年财务绩效指标图
25000元起家、25年发展，从第一台闷晒式太阳能热水器到如今在全国拥有八大基地、年产能超过300万台(套)，这就是依托山东省科学院技术起家的山东桑乐太阳能有限公司。
11年12月23日，桑乐在浙江海宁举行桑乐创业25周年暨全国重点经销商表彰大会，桑乐总裁高靖平骄傲地宣布:经过了25年的华丽蜕变，桑乐在全国已建成投产浙江、江苏、湖南、陕西等生产基地，产品销售已经进入“秒时代”——平均每8秒就销售一台热水器。
1987年，高靖平手握省科学院给他的25000元科研经费，抱着“让太阳能进入十亿农民的生活”的梦想，毅然开始了他的新能源之旅。25年雨雪风霜，25年砥励拼搏，如今桑乐已发展成为太阳能热水器行业单一品牌产销量第一大企业，荣登中国可再生能源学会理事单位。谈及桑乐的迅速成长，高靖平深情地说:“得益于山东对新能源发展的重视，得益于国家的惠农政策，得益于国家对家电下乡的扶持。”
桑乐于1996年在国内首创将电能作为辅助能源引入太阳能热水器，解决了我国北方冬天用太阳能热水器洗澡的难题；2001年推出多功能的智能系列仪表，正式将太阳能热水器推入全天候、全自动、数字化、智能化时代，被科技部列入国家级火炬计划项目。而“桑乐数字化太阳能”的问世更开创了行业的先河，标志着桑乐率先进入数字化时代。如今，适应小高层建筑的阳台壁挂式太阳能也已正式推向市场。
如果说不停歇的科技研发保证了桑乐始终领先行业前沿的话，那么，“秒时代”的跨入则得益于桑乐精心打造的全国“24小时物流圈”，桑乐承诺:每台产品的运输距离不超过500公里，即使偏远的村寨，从订货到安装完毕均控制在24小时以内。目前，桑乐在全国的售后服务车已超过20000辆。桑乐表示，热水器主机有质量问题免费保修三年，因冰雹等自然灾害造成的产品损坏一律免费维修。
为了保证“24小时物流圈”的实现，从年产两百万台的济南太阳能热水器生产基地开始，近年来，桑乐开始在全国逐一布局，先后建成了浙江海宁、湖南岳阳、江苏淮安、陕西西安等生产基地，每个基地的年产能都在百万台之上。同时，桑乐在济南、辽宁、四川的生产基地也正在加紧建设中。2011年，桑乐太阳能热水器销量比去年增长25%。
为了撑举“世界最大的可再生能源研发中心”，在产品成功出口德国、法国、澳大利亚等国家和地区的基础上，桑乐又与日本京瓷、日本NEC和奥地利Fronius公司签订协议，不久前，桑乐又与日本矢崎公司签署战略合作协议，双方合作生产阳台壁挂式太阳能，开始了桑乐的布局全球之旅。
桑乐太阳能文化风范奖的提名理由有以下几点
- 管理模式方面： 创建了以红色文化为特征的面向太阳能行业特点的独特管理模式 。
- 企业文化方面： 打造学习型企业，高度重视企业内部价值观、是非观的培养，将持续学习作为企业可持续发展的源动力。
- 战略管理方面： 实施农村包围城市战略，建立村级联络员，以高效管理和信息技术为手段，形成庞大的营销网络，占领了太阳能行业的主要市场 。
- 运营管控方面： 建设九大基地，形成全国服务网络，借助云管理，实现300公里24小时物流圈。
- 产品研发及服务方面： 利用物联网和云管理技术，全面提升产品智能化、数字化、自动化和服务化水平。
在全球能源形势紧张、气候变暖严重威胁经济发展和人们生活的今天，世界各国都在寻求新的能源替代战略，以求得可持续发展和在日后的发展中获取优势地位。太阳能以其清洁、源源不断、安全等显著优势，成为关注重点。在太阳能产业的发展中，太阳能热水器的热利用转换技术无疑是最为成熟的，其产业化进程也较光伏电池、太阳能发电等产业领先一步。
中国的太阳能热利用技术研究开发始于20世纪70年代末，其重点是简单、价廉的低温热利用的适用技术，如太阳能温室、太阳灶、太阳能热水器和太阳能干燥器。这类技术在农村得到推广应用，为缓解农村能源短缺，改善农村生态环境和农民生活起了积极的作用，并收到了实效。20世纪80年代太阳能热水器列入国家“六五”和“七五”科技攻关项目。主要的研发项目是高效平板太阳能集热器和全玻璃真空集热管。在90年代全玻璃真空集热管的科技成果通过中试转化为生产力——形成自行设计和配套的集热管生产线是科技攻关的最杰出的成果。
2007年，中国太阳能热水器产量的增长速度约为30%，年产量达2340万m2，总保有量约为10800万 m2。2007年，太阳能热水器市场销售额约为320亿元人民币，产值亿元人民币以上的企业有20多家。2008年我国太阳能热水器行业继续稳步快速发展。其中，产值达430亿元人民币，出口达1亿美元。
2009年是太阳能行业快速发展扩张的一年。2009年我国太阳能热水器年产量突破4000万平方米，保有量达到1.45亿平方米，已成为太阳能热水器的世界超级大国。
2009年太阳能热水器“下乡”是太阳能热水器行业的一件大事，标志着太阳能热水器得到国家认可，我国太阳能热水器行业已迈入新的时代。太阳能热水器“下乡”正式开标意味着太阳能热水器行业得到了政策支持，太阳能热水器“下乡”如一缕春风，使整个行业焕发强大的生命力。
目前，我国城乡居民对洗浴热水的需求增长迅猛。在农村地区和中小城市，太阳能热水器已经成为提高人民生活质量，全面建设小康社会的重要手段。随着中高温太阳能热水器的开发以及太阳能与建筑一体化技术的日益完善，太阳能热水器的应用领域不再局限于提供热水，正逐步向取暖、制冷、烘干和工业应用方向拓展。中国太阳能热水器在近3年时间内还将保持30%以上的增长速度，市场潜力巨大。
太阳能产业是一个朝阳产业，守住这一可持续利用的宝贝就必将拥有灿烂的明天。不仅太阳能产业的乐观预期不容置疑，从目前消费者的购买愿望来看，太阳能热水器的市场前景也十分可观。2009年，在由燃气、电、太阳能三种能源构成的中国热水器市场上，太阳能热水器的市场份额已经达到57.2%，超过燃气及电热水器的份额总和。
有专家预测，太阳能热水器将以其环保、经济和能源可再生性越来越受到城区和边远地区的青睐，太阳能热水器将迎来高速发展的黄金时期。
有专家预计到2015年仅全国住宅用太阳能热水器将达到2.32亿平方米的拥有量，普及率将达到20%～30%，太阳能热水器行业前景被看好。无论从哪个角度，太阳能及太阳能热水器产业都将是有巨大成长空间值得期待的朝阳产业。
2007年8月，国家发改委发布了《可再生资源中长期发展规划》，规划提出，到2010年我国可再生能源年利用量将达到2.7亿吨标准煤。其中，太阳能发电达到30万千瓦，太阳能热水器总集热面积达到1.5亿平方米。从2010年～2020年，我国可再生能源将有更大地发展。其中，太阳能发电将达到180万千瓦，太阳能热水器总集热面积达到3亿平方米。根据规划提出的目标，到2020年，我国一次能源消费结构可再生能源比例将由目前的7%提升到16%。
太阳能热水器在中国五类太阳能资源区的每平方米集热面积年节能量分别为170、140、120、100和80kgce/m2，在节能的同时，太阳能热水器也具有明显的环境效益，五类地区每平方米二氧化碳的减排量分别为306、252、216、180和144kg/m2，对环境起到了保护的作用。
太阳能热水器及太阳能电池是属于《产业结构调整指导目录（2007年本）》（征求意见稿）之第一类（鼓励类）第三十三项“资源节约和综合利用”第9条“节水、节能、减排产品生产及服务”类项目。
但是，由于太阳能热利用准入门槛较低，以致全国有2000多家太阳能热水器厂家，其中存在许多家庭作坊式企业，影响了行业的整体水平，就太阳能热水器而言，大致分为真空管式太阳能热水器和分体太阳能热水器两种，市场上出现的大批工程机原理也不外乎上述两种方式，我国太阳能热水器保有量居世界第一，但是，占比重最大的真空管式太阳能热水器由于生产工艺等因素的影响，在市场上出现了良莠不齐的现象，占比重较小的分体式太阳能热水器随着我国高层建筑的增多也呈现逐年增长的态势，但是与国外先进技术还有一定差距，这也制约着我国太阳能热水器的整体发展，寻求真空管式太阳能热水器和分体式太阳能热水器“两条腿走路”也就成为摆在我国太阳能热利用企业的一大课题。
图9 太阳能热水器行业特点
十二五区期间，中国太阳能行业进入了一个快速发展的阶段，未来五年内，太阳能热水器产业将出现阵营的分化，少数企业会快速成长，成为行业的领袖，其他品牌将退出竞争队伍，小品牌将被淘汰。
经过激烈的市场角逐和家电下乡的数轮渗透，光热行业的洗牌之势愈演愈烈，企业数量从2009年的2800家左右减少到2013年第一季度1600家左右，品牌集中度得到了显著提升，行业前20强企业占据了市场份额38%以上。
分析得出目前行业竞争格局已初具雏形，日出东方(太阳雨、四季沐歌)与皇明、桑乐四大太阳能品牌在激烈的市场角逐中逐渐胜出，占据了第一梯队的龙头企业行列，渠道、人才、公共资源等日趋向此类企业聚集。其中行业首家A股主板上市的日出东方以2012年底10.1%的市场占有率位居第一，日出东方旗下太阳雨则于2009年异军突起，至2013年第一季度近五年时间内，保持市场占有率、销售额、销量行业单品牌第一，预测太阳雨将于2015年率先达到年产销390万台以上，占据9.8%的市场份额。
报告也指出，太阳能热水器行业自2008年家电下乡以来，提前透支了东部地区农村市场的消费能力，但中西部地区农村依旧有较大空白市场，统计中国城镇热水器保有量在89.1%，但农村仅为20%，因此未来数年，随着新农村建设及城镇化提速，市场依旧有较大的增量空间。报告预测农村保有量从20%提升至2015年50%，行业可保持15%—20%左右的年复合增长率。其中，行业工程市场在未来拥有较大潜力，目前太阳能热水工程普遍用于工农业热力系统，与建设结合的企、事业单位公共节能改造等领域，工程(热水、采暖)利用正步入高速增长期，2012年工程市场同比增长52%，并呈现出中高温升级、智能化、集成系统化特征，有进一步加快增长的趋势。结合农村及工程市场前景分析，中国市场情报中心预测至2020年整个太阳能热利用行业销售额将达到3000亿市场规模。
太阳能热水器作为我国太阳能产业最成熟的产品，以2012年保有量2亿平米计算，每年可节约3000万吨标准煤，减少二氧化碳排放7470万吨，具有良好的社会效益及经济效益。在此基础上，中国市场情报中心认为工信部2013年5月发布的《关于促进太阳能热水器行业健康发展的指导意见》以及密集出台的各个盛市、地区强制安排太阳能政策(已有22个省市出台相关政策)实现绿色建筑标准及建筑节能要求可视为政策面的拐点，政策扶持的密集出台将为太阳能热水器行业进一步发展及升级提供长期利好，中国太阳能热利用市场前景广阔。
面对目前太阳能热水器行业的激烈竞争，桑乐集团采用全产业链合作的商业战略，全面聚合产业链资源。桑乐这种新的商业模式的特点有如下三条：
- 一是全产业链的合作：无论是谁都可以成为桑乐的合作伙伴。例如，大企业可以利用桑乐销售团队代理产品做起，占领中国市场，然后向上游延伸。小的研发机构甚至是个人，如果只有某个特别的部件，可以利用桑乐物的成产体系做出有特色的产品，然后利用联合和桑乐的产品销往全球。
- 二是桑乐未来将成为一个平台公司：全球范围内，谁有一个好的部件产品就可以和桑乐合作。桑乐可以成功的将她产业化并销往全球。
- 三是该商业模式需要高效的生产体系做支持。
图10 桑乐集团商业模式分析
桑乐集团围绕全产业链合作模式，坚持“研发—产品制造—产品销售”的全价值链管理。在该价值链中，核心部件的研发由桑乐自己来做，同时与山东科学院能源研究所深度合作，还与日本渣打公司展开了合作。研发的核心优势为低成本熟练的研发人员和国际化的团队。
产品制造方面针对商业客户，和大型工程客户的需求，提出个性化制定方案，并负责工程的安装和实施，产品销售方面桑乐通过建立起来的庞大的销售平台全部分销。桑乐现已逐步从传统的销售型企业向太阳能能源提供企业拓展，形成新的价值链，并从全产业链的角度，融聚各方资源，实现跨行业的合作。
围绕桑乐集团“百年企业，百年事业”的战略目标，桑乐集团也制定了有效的市场开拓模式与技术创新模式，不断加强产品推广和成果转化，取得可持续的快速发展。
1、市场开拓模式
实现“百亿元战略目标”。2009年，桑乐太阳能产销量将突破100万台，成为中国太阳能行业第一个年产量突破百万台的企业。在此基础上，公司将逐步完成市场的深入开拓和发展和全国物流生产基地的布局，计划到2015年年产太阳能热水器800万台，实现100亿元战略目标。有三个方面工作具有优势：
首先，农村市场培育工作领先。近年来，关注三农政策的出台、新农村建设使太阳能热水器受到了全社会的关注。以山东市场为例，目前农村地区太阳能热水器普及率约为10%，今后五年内普及率有望达到70%以上，太阳能热水器在山东农村的销量将以几何速度增长。作为我国最大的消费群体，农村消费者对生活用热水需求十分迫切，太阳能热水器是解决这一问题的最佳途径。而作为农村市场战略的先行者，桑乐在2003年就提出了“农村是太阳能热水器的主战场”，第一个关注农村市场，在乡镇大规模招商，逐渐普及了在农村的销售终端。近两年，桑乐的农村市场战略取得了显著的成效，桑乐连续39个月的跨越式发展以及2008年以来的爆发式发展均是由农村市场拉动的。就全国范围来看，农村太阳能普及率低于5%左右，因此在未来5年内农村太阳能市场将进入快速成长期，其发展潜力及发展速度都将十分惊人。
其次，在终端建设工作扎实。桑乐一直本着“发展、优化、培训、提高”的原则发展全国各地的营销网络。目前共建有各类营销网点8000多个，数量及质量均处于同行业前列，且大部分是乡镇的销售终端，与桑乐的目标市场相一致，保证了桑乐产品终端销售工作的顺利有效开展。在全国各地乡镇网络逐渐普及的过程中，公司在成熟地区开始着手建立村级销售网络，使桑乐的销售触角直接达到了最基层，直接面向中国最大的消费群体——农村居民。预计到2010年，桑乐的乡镇级销售终端将达到20000个，而遍布全国各地的自然村销售点将超过20万个，成为桑乐市场最有力的支撑。
第三，率先进行全国物流生产基地布局。除济南、浙江、湖南、江苏四个生产基地外，公司将在2013年前在西北、华北、中原、东北再建设四个生产物流基地，完成全国生产物流基地的布局。每个基地年产能力均在100万台以上，保证2015年全国桑乐达到年生产能力为1000万台，完成百亿元目标。（以上省外基地均为生产配货单位，所有经营运作均在济南总部）
2、技术创新模式
以数字化控制技术为主要研发方向，积极进行光伏技术储备，成果转化和技术改造并举。桑乐公司自1995年将电能引入太阳能热水器，第一个实现光电结合。2000年将模糊控制技术运用于太阳能热水器，2006年成立了国内同行业第一个数字化研发中心，专门进行太阳能热水器、热水系统的数字化控制技术研究与产品开发。数字化太阳能热水器代表了太阳能热水器发展的方向，未来桑乐公司会继续深入研究，实现太阳能热水器的远程控制及其他更多功能，另外与日本NEC等国内外研究机构进行联合研发，争取国际项目的广泛合作。
积极进行成果转化，结合省市各级创新项目，进行多个重点项目的建设：1、结合技改项目，进行自动化智能化家用太阳能热水器生产线改造。通过实践，研发制造具有自主知识产权的设备，如数控转塔冲床、折合机、接板冲孔机等智能型数控机床，实现标准化作业，提高产品质量。购置内胆悬挂链、内胆底悬挂链、板链线、配件预装线等设备，实现生产传送线的自动化；2、结合节能办专项引导项目，建设百万台数字化太阳能热水器生产线；3、进行适合社会主义新农村建设用太阳能热水器的研发及产业化；4、完成阳台壁挂式太阳能热水器等与建筑结合产品的完善及产业化。
我国是太阳能生产和利用大国，根据我国现状，目前最理想的太阳能技术应用就是推广太阳能热水器，桑乐公司继续把太阳能热利用技术的研发、产品的推广作为主业，把创新作为始终坚持紧抓的工作重点，以应用带动创新，以创新促进发展，综合技术的、制造的、管理的创新要素，实现融合创新，从而使企业实现更大的快速的发展。
由于技术研发和品牌建设投入占用大量资金，且新技术从研发到应用再到占领市场需要较长周期，与小企业相比短期内将对市场有一定影响。希望政府能针对高新技术企业，特别是可再生能源产业、太阳能利用专业企业的发展制定更优惠的政策，给创新型企业更多的支持。
桑乐集团针对太阳能热水器行业特色，针对农村主战场，建立了以销售为核心的商业模式，成功实施了独特的红色管理战略。
1、一个主战场
一个主战场是农村，永远不偏离，永远不怀疑。
桑乐坚持“农村为主战场”的指导思想，第一个关注农村市场。公司提出农村是太阳能热水器的主战场，比行业内其他厂家足足早了3-5年的时间，也正是得益于这个正确的战略布局，公司近几年保持高速增长，目前除山东省外，河南、江苏、安徽、河北、四川等几个省份跨过了亿元大关，超过5000万的重点省更是比比皆是。
以山东省为例，在桑乐的大力倡导及积极推广下，山东省农村太阳能热水器的普及率得到了显著的提高。10年前农村太阳能热水器普及率不足0.5%，目前已经达到35%，全国农村太阳能热水器普及率也已接近10%。
现在桑乐在山东省的市场占有率始终独占鳌头，山东省的农村市场几乎没有空白。公司对山东省各市场部提出明确要求：“送货到乡镇，网点进村”；“在农村每5000人设置1个销售网点”。
2、两种战略方针—红海战略和蓝海战略
红海战略是面对面的搏杀，蓝海战略是背靠背的竞争。
“红海战略”象征着企业在传统市场空间采取传统的竞争行为。在传统市场空间，竞争白热化，而需求却增长缓慢甚至停滞萎缩，越来越多的企业去瓜分和拼抢有限的市场份额和利润，因此在“红海”区域的竞争是血腥的。
“蓝海战略” 则是跳出传统市场空间和传统的竞争行为而进行的一种价值创新的管理体系。它不单指产业技术的突破，更多的是竞争资源对现有市场现实的重新排序和构建。
总而言之，红海战略是在价格中或者在生产中竞争，他们是生产力竞争。蓝海战略是开创新的需求，开创新的市场空间，通过价值创新来获得新的空间。
3、九大基地战略
为了打造24小时物流圈，更好地为全国消费者服务，同时打造全世界最大的热水器制造、研发中心，公司提出“九大基地战略”，目前九大基地战略布局基本完成。九大基地从地理位置上形成了“井”字形的产业结构，布局十分合理。九大基地的建成，提高了生产效率，节省了物流成本，同时带动了当地的太阳能产业发展，受到了各方面的好评。
十二五期间桑乐集团将以各个基地为中心，积极进行周边市场开拓，实现基地之间的300公里无缝对接，打造“24小时物流圈”。确保2015年全国产销量突破1000万台，实现销售收入超百亿元，建成全世界最大的太阳能热水器生产基地。
4、百亿元战略
桑乐的企业精神是追求完美，追求卓越，公司成立20多年来，上下一心，在前进的道路上不断刷新着太阳能行业的经营记录。公司在2008年提前2年完成了“十一五“规划，超额完成了十一五规划中提出的10亿元经营规模目标；在公司的”十二五“规划中，提出了一个更高更激动人心的目标，就是我们的”百亿元“战略，计划在十二五期间，在公司打造24小时物流圈的格局下，员工总人数不超过3000人，确保2015年全国产销量突破1000万台，实现销售收入超百亿元，建成全世界最大的太阳能热水器生产基地。
太阳能热水器产品有别于一般的家电或生活日用品，产品出厂后基本上是半成品，工程商必须结合建筑物特征、当地气象条件和客户个性需求，进行设计安装和使用培训，因此产品售后服务特别是对科技知识不高的广大农户的售后服务尤为重要。近年来，企业和经销商已把售后服务体系建设作为产品链中的重要环节，把产品安装和售后服务提高到影响产品品牌市场信誉的高度予以重视，采取强化服务网络信息建设，建立24小时不间断网络服务中心，培训售后服务人员等措施，完善售后服务工作。产业链及其售后服务主要做法如图所示。
图11 桑乐集团产业链组成
桑乐太阳能从“研发—产品制造—产品销售”的产业链中，核心部件的研发由自己来做，同时与山东科学院能源研究所深度合作，还与日本渣打公司展开了合作。研发的核心优势为低成本熟练的研发人员和国际化的团队。
产品制造方面针对商业客户，和大型工程客户的需求，提出个性化制定方案，并负责工程的安装和实施，产品销售方面桑乐通过建立起来的庞大的销售平台全部分销。桑乐现已逐步从传统的销售型企业向太阳能能源提供企业拓展，形成新的价值链，并从全产业链的角度，融聚各方资源，实现跨行业的合作。
图12 桑乐集团商业模式
桑乐这种新的商业模式的特点有如下三条：
- 一是全产业链的合作，无论是谁都可以成为桑乐的合作伙伴。例如，大企业可以利用桑乐销售团队代理产品做起，占领中国市场，然后向上游延伸。小的研发机构甚至是个人，如果只有某个特别的部件，可以利用桑乐物的成产体系做出有特色的产品，然后利用联合和桑乐的产品销往全球。
- 二是桑乐未来将成为一个平台公司。全球范围内，谁有一个好的部件产品就可以和桑乐合作。桑乐可以成功的将她产业化并销往全球。
- 三是、该商业模式需要多品种高效的生产体系做支持。
- 一项使命：“为股东创造价值，让员工实现梦想，对社会承担责任”是桑乐的历史使命；
（一）为股东创造价值
公司自1994年成立，2002年改制为民营企业，目前是单品牌太阳能热水器产销量最大的企业，连续十年领跑山东太阳能市场，生产经营规模位居国内行业前列。公司成立后以年平均增长率近50%的速度高速发展，特别是2005年底以来更是以3.5倍于行业平均增长率的速度发展，2007年荣获中国成长百强榜第七名，成为中国太阳能行业的领军企业。
公司在2008年完成“渡江战役”，在中国经济最发达的“长三角”浙江海宁建成第二个“物流制造基地”；2009年底前在湖南岳阳、江苏淮安建成第二、第三个省外物流基地；2011年在陕西咸阳建成第四个省外物流基地，未来3-5年内在全国形成“24小时物流圈”， 在全国范围内建成9个物流基地，包括河南郑州、辽宁铁岭、四川成都、华北形成年生产能力800万台；争取全国每一个村寨的消费者从订货到安装最多只需要24小时。
（二）让员工实现梦想
“让员工实现梦想”， 每一位员工都是企业着力培养的对象，公司为每位有梦想的员工提供了足够大的舞台去展示。公司总经理常说“如果你是一只猴子，给你一棵树，让你辗转腾挪；如果你是一只老虎，给你一座山头，让你占山为王；如果你是一条蛟龙，给你一片海，让你遨游大海。通过持续不断的改进现在公司对员工的激励机制十分科学，桑乐公司的员工从来不在行业内跳槽。
除了给员工提供完善的社会保障措施，同时公司十分重视员工各项素质的提高，在工作完成的同时要求知识及时更新，像MBA、工程硕士、自学考试、岗位资格证书考试等等公司都给予大力支持。
在桑乐文化理念的熏陶下，这支队伍有着共同的价值观，人员流失率很低，20多年来人员流失率低于3%。每当公司取得重大发展的时候，都要举办感恩大会，把员工的家属请来，参观生产线并发放红包，感谢他们对桑乐及其员工的支持，这样的感恩大会已经举办过四届。公司给予老员工充分的尊重，每年年终大会，总经理都要代表公司向每一位为桑乐服务满十周年的员工献上一束鲜花，服务满二十年的员工将得到一枚银质奖章。富有亲情的管理大大的增加了员工的归属感，稳定的人才团队、完善的保障制度，共同的价值观、强大的凝聚力是桑乐快速发展的利器。
（三）对社会承担责任
公司近几年一直持续高速发展，我们从事的事业是与环境、与社会息息相关的。我们自己在发展壮大，“对社会承担责任”也写进了公司的使命，尽绵薄之力回报社会是公司坚定不移的方针政策。几年来我们先后为四大革命圣地天安门国旗护卫队、韶山毛泽东故居、井冈山革命根据地、西柏坡中共中央旧址免费安装太阳能热水器，受到武警官兵的高度赞扬，同时针对一些弱势群体公司也送去了温暖，对残疾人艺术团体的捐赠、春雷女童捐资助学计划、小学生小黄帽发放…。
“热爱韶山冲，缅怀毛泽东”
武警湘潭支队韶山中队的全体官兵担负着毛泽东故居、滴水洞、虎歇坪的日常警卫、值勤工作，十分辛苦，而且地处山区，条件有限，日常洗浴都无法解决。公司总经理得知这一情况后非常重视，当即批示湘潭办事处到韶山联系，武警韶山中队全体官兵得知这一消息也非常高兴，并积极配合施工安装，整个工程在2003年12月26日毛主席诞辰110周年之际竣工。
2004年1月15日经过近20天的工程试运行后，总经理亲赴韶山参加韶山武警中队工程正式交付使用的仪式。韶山武警中队的官兵为高总举行了热烈而简朴的欢迎仪式，仪式后总经理与官兵一起座谈，询问热水器的使用情况，并一再叮嘱湘潭经销商关经理一定要贯彻公司”速度胜于微笑”的服务理念，为韶山武警中队工程做好服务工作。武警官兵对桑乐公司为子弟兵献上的一份温暖表示了深深的敬意，并纷纷表示一定要把对桑乐的感谢化为对工作的动力，站好岗，值好勤，决不辜负企业对子弟兵的厚爱。
“顶顶小黄帽，款款桑乐情”
桑乐真情，博爱万家的企业形象，湖北十堰的王经理不仅做宣传，而且把它付诸于现实。2011年11月份，有一名小学生在放学回家的路上不幸遇到车祸，王经理得知后便立即与学校联系，要由公司统一配发小黄帽，让小学生上学放学的路上都能戴上一顶很显眼的小黄帽，那样孩子们上学放学就安全多了，为学校及学生家长解决了很多安全之忧。这一想法不仅得到了学校的欢迎，也得到了十堰市交警队的支持。11月28日，在茅箭区实验小学的操场上举行了发授小黄帽的仪式。仪式上，桑乐公司总经理亲自将小黄帽戴在小朋友头上，十堰市各媒体记者都交口称赞桑乐公司的这一献爱心活动。这样，1000多顶小黄帽带着1000多份桑乐关心、爱护小学生的心，进入了1000多个家庭，让每个家庭都感受到了“桑乐真情，博爱万家”企业形象的真正含义和桑乐良好的社会形象，桑乐在十堰市的发展得到了更多的支持。
“5.12赈灾”
自2008年5月12日四川省汶川县发生8.0级特大地震灾害以来，公司积极响应党和政府的号召，发扬“一方有难，八方支援”的中华民族传统精神，组织公司员工、各地分厂、办事处积极捐款，前后捐款捐物达500余万元。
桑乐的赈灾行动得到了社会的高度关注，山东卫视、公共频道对桑乐捐款事件进行了连续播出，《齐鲁晚报》、《山东商报》在主要版面进行了重点报道，此外，《济南新闻网》、《中国太阳能信息网》《太阳能商情网》等网站也进行了报道。这次的赈灾行动体现了桑乐的爱心，也是桑乐作为企业公民应该承担的社会责任。
“爱心大白菜”
2008年，11月，是山东大白菜上市的季节。虽然今年大白菜获得大丰收，却遭遇少见的“寒冬”：部分地区的大白菜价格不及去年的一半，菜贱伤农，这个状况引起社会的广泛关注。
公司关注到这个社会焦点，秉承一贯的企业理念—-对社会承担责任，公司领导立即作出决定：在济南市范围内开展“爱心白菜暖心济南”的活动，确定活动主题为“爱心白菜暖心济南”。活动内容为收购农户的白菜免费发放给济南市低保户、残疾人、桑乐老用户等。免费发放时间定于11月29日（周六）至12月2日；发放地点为济南市各社区、街道办和大型小区。
11月28日早7点，公司组织的15辆爱心白菜运输车队浩浩荡荡出发了。下午，满载56吨爱心白菜的运输车辆整装待发，桑乐员工把56吨白菜的菜款交到菜农手中，他们激动不已，连声道谢，感谢桑乐在他们最困难的时候伸出了援手。56吨爱心白菜，当天运回济南，晚上19点，分流到各个发放点。
2、企业精神
“追求完美，追求卓越”是桑乐执着的企业精神；
追求完美是一种执着的人生态度。追求完美是对事业的严谨执着，是对学习、工作的精益求精，是一种自我责求、自我改变、自我提高的自强不息的精神。
追求卓越主要是指将自身的优势、能力，以及所能使用的资源，发挥到极致的一种状态。
3、三个忠诚
“产品与用户相互忠诚，厂家与商家相互忠诚，企业与员工相互忠诚”是桑乐的文化理念和行为准则。
4、五大军规————-桑乐战略的五大军规（铁律）
军规第一条：“聚焦”和“专注”；
军规第二条：扁平化；
军规第三条：效率（效益）优先；
军规第四条：现金为王；
军规第五条：以上四条代代遵守！
5、口号：
“石油每天在减少，桑乐每天在升起”，走进山东桑乐太阳能有限公司这条醒目的横幅标语都会让来到这里的人眼前一亮、为之震撼。太阳每天都是新的，桑乐每天都在升起，昭示着桑乐太阳能蓬勃发展的事业和美好的企业前景。作为一个从事新能源开发与利用的企业，桑乐人始终用这句话鞭策着自己创新技术，领先科技，完成社会赋予的责任与历史使命。
桑乐在企业管理模式的历程当中，先后经历了约五个发展阶段，从“先强后大，步步为营的市场发展策略”、全面推行代理制、关注乡镇市场的市场战略，到提出“三个忠诚”的文化理念，到树立“桑乐服务”品牌形象战役，到桑乐数字化专业技术的不断创新，再到全面推进太阳能能源工程，实现跨产业链合作。随着每一次的发展变迁，桑乐逐步形成自己的极具特色的“红色文化”管理模式。
图13 桑乐管理运营模式的变迁
桑乐的“红色文化”渗透在企业管理中市场定位、文化创新、生产布局、技术研发、品牌建设等各个方面。它与“一项使命、两种追求、三个忠诚”的文化理念和企业精神以及五大军规铁律融合在一起，引领着桑乐人阔步前进。
图14 桑乐集团企业文化理念及管理策略
首先在战略决策方面，桑乐坚持“农村包围城市”的战略部署，并第一个关注农村市场。
目前我国广大农民，绝大多数的家庭无洗热水器的条件。太阳能热水器不仅能在新农村建设中为农民提供热水洗澡、采暖、提高农民生活质量，也能为节约资源、保护环境、改善农民居住条件作出一定贡献。随着各地新农村建设规划制定和工作的进行，太阳能热水器将在惠及几亿农民生活质量上发挥更大的作用，与此相伴的市场范围必将相应扩大。
在社会主义新农村建设中，各级政府和乡镇把为农户安装太阳能热水器列为重要工作内容，并结合经济状况予以财政补贴，促进了太阳能热水器普及与推广。如浙江、江苏、山东一些富裕地区，推广量达60%～70%，浙江嘉兴地区推广率达73%，海宁县达81.5%以上。中国西部地区广大农村市场也正在启动。据预测到2020年，中国农村、乡镇地区太阳能热水器的应用量将占全国总量的60%以上。
桑乐提出农村是太阳能热水器的主战场，比行业内其他厂家足足早了3-5年的时间，公司组建了“民兵连”、“娘子军”的营销大部队，“送货到乡镇，网点进村”；“在农村每5000人设置1个销售网点”，深入各个村落。同时，桑乐积极响应着国家的新农村建设的号召，大力推行着热水化工程。占领了太阳能行业的主要市场。
正是得益于这个正确的战略布局，公司近几年保持高速增长，目前除山东省外，河南、江苏、安徽、河北、四川等几个省份跨过了亿元大关，超过5000万的重点省更是比比皆是。以山东省为例，在桑乐的大力倡导及积极推广下，山东省农村太阳能热水器的普及率得到了显著的提高。10年前农村太阳能热水器普及率不足0.5%，目前已经达到35%，全国农村太阳能热水器普及率也已接近10%。现在桑乐在山东省的市场占有率始终独占鳌头，山东省的农村市场几乎没有空白。
在文化管理方面，桑乐是一个“永葆青春的学习型企业”，通过各种灵活有趣学习培训活动，对员工和经销商进行游戏化激励，在增强工作技能的同时，培养了桑乐人积极的人生观和是非观，得到了员工和经销商极高的忠诚度。如员工的“成功岭”、“卓越班”活动、每周五的“视频会议”、每月底的员工大会、和网络社交平台上的学习互动交流等。以及邀请经销商的妻子参加“美丽人生“活动，为员工和经销商的孩子组织”二代教育，希望夏令营、 发动“解放战士”大会等各式各样的活动。桑乐营造出良好的工作氛围与从业环境，每年都吸引了大批有志之士加盟到太阳能这个节能环保的行业中来。
在生产方面，桑乐作为中国新农村热水化运动的开创者,一直高擎太阳能热利用产业的大旗走在时代前沿。为应对市场规模急速膨胀的需求，为了打造24小时物流圈，更好地为全国消费者服务，同时打造全世界最大的热水器制造、研发中心，桑乐提出了建设“九大战区”战略，勾勒出了中国未来的新能源产业版图,目前九大基地战略布局基本完成。九大基地从地理位置上形成了“井”字形的产业结构，覆盖全国25个省市区95%以上的人口，布局十分合理。九大基地的建成，“化一头大象为九匹灵活的狼”，提高了生产效率，节省了物流成本，同时带动了当地的太阳能产业发展，受到了各方面的好评。
图15 桑乐集团生产及服务战略
十二五期间桑乐集团将以各个基地为中心，积极进行周边市场开拓，实现基地之间的300公里无缝对接，打造“24小时物流圈”， 实现品牌与消费者的零距离营销。。确保2015年全国产销量突破1000万台，实现销售收入超百亿元，建成全世界最大的太阳能热水器生产基地。
由于销售网络的布局，目前桑乐的服务网络也随之遍及全国各地,在全国主要省会级城市和部分地级市均设有售后服务中心,县级销售区域设有售后维修站,乡镇设有售后维修点,为用户提供快速、周到的服务。针对太阳能热水器安装位置的特殊性,为免除用户后顾之忧,桑乐还推出了超值服务,为广大桑乐用户做出了一项重要承诺:因风灾、冰雹等重大自然灾害造成的桑乐产品损坏,公司将给予免费维修。迄今为止,桑乐是行业内惟一做出这项承诺的企业。
“以客户为中心”是桑乐的服务宗旨,桑乐公司自成立以来始终将产品售后服务与产品质量放在同等重要的地位，他们建有全国太阳能行业规模最大、最专业的客户服务机构——桑乐客户服务呼叫中心,设有全国统一服务热线:400-618-6888、800-860-6632,24小时为全国用户提供维修、产品咨询、回访等周到的服务。桑乐客户服务呼叫
中心目前已建立了数百万条用户档案,由全国服务网点联网传输客户信息。用户只需来电,系统便能自动弹出用户的相关资料和服务记录,能够在用户拨打完客服热线后，同步通过全国联网的售后信息系统将用户的服务请求传送到离用户最近的售后服务网点,给用户提供最快捷的服务。
在营销策略与品牌方面，桑乐也做足了功夫，如考虑到农村在产品的文化特质，推出一款“红双喜”热水器，深受农村用户的欢迎，甚至被作为当地新婚乔迁的嫁妆彩礼。无论从服务体系、材质、产品颜色和产品实用性和智能性，都准备了不同规格的产品。桑乐同时通过拍摄微电影进行营销，桑乐拍摄的微电影“石头娶亲”在山西地区反响强烈，甚至一次电影签售会中就卖出了数百台。桑乐还十分重视品牌形象的建设，大力支援5.12赈灾捐款，举办桑乐小黄帽、爱心水、爱心大白菜各种公益活动，央视与各大媒体多次刊登桑乐报道，吸引了社会各界的关注，树立起良好的品牌形象。
在技术研发方面，桑乐提出了两种战略方针——“红海战略”和“蓝海战略”，从而针对不同类型的消费者市场，研究生产能够最大化满足他们需求的产品。
图16 桑乐集团研发及市场战略
“红海战略”用于普通消费者市场，象征着企业在传统市场空间采取传统的竞争行为。在传统市场空间，竞争白热化，而需求却增长缓慢甚至停滞萎缩，越来越多的企业去瓜分和
拼抢有限的市场份额和利润，相对“血腥”，所以在研发中降低成本成为了“红海战略”的一个有力手段。
“蓝海战略”则是跳出传统市场空间和传统竞争行为而进行的一种价值创新的管理体系。需要产业技术的不断突破，是竞争资源对现有市场现实的重新排序和构建。
总而言之，红海战略是在价格中或者在生产中竞争，即生产力的竞争；蓝海战略是开发新的需求，通过价值创新来获得新的市场空间。
桑乐坚持以技术创新引领企业走出了一条科技创新带动产业发展、用科技创新培养科技人才的道路，他们每年按照“不低于销售收入3%”的比例列支科研经费，并投资1500万元建成企业技术中心、太阳能热水系统控制工程技术研究中心，包括各科研实验平台。近5年取得成果45项、专利50余项，研发新产品100余种、新装备30余种，培养了一支以中青年为骨干力量，综合研发能力强的科技队伍。公司以科技创新为抓手，大力实施产学研联合，积极进行成果转化，取得了显著的经济效益和社会效益，成为目前国内最大的太阳能热利用企业，年缴税近亿元。
随着我国节能减排的政策导向与太阳能建筑一体化的产业发展,平板式太阳能热水器的前景越来越广阔，由桑乐自主研发的平板式阳台壁挂太阳能因其安全、高效、节能等优势再次引领太阳能行业发展趋势。桑乐阳台壁挂太阳能的集热器采用介质系统全密封设计,具有热效率高、承压能力强、使用可靠性高的特点。流道材质为高纯度无氧纯铜,耐腐蚀、可承压、寿命长,安全可靠；加厚的保温材料可充分保存每一份热量；产品造型和色彩与建筑自然和谐地融为一体,更安全美观。水箱采用“太空舱”搪瓷内胆,按照澳大利亚承压标准0.7Mpa设计,远远高于欧洲的热水器承压标准,通过26万次承压疲劳试验表明安全可靠,超厚保温层高效节能。桑乐阳台壁挂太阳能采用光电互补双能源系统,等压调温智能模块健康更节能，一年四季无论天气如何都可以源源不断地提供热水。
在山东桑乐的快速发展过程中，集团领导层对依托新技术、新工具创新管理模式，进而改善、优化业务模式有着较为深刻的理解。不管是山东桑乐独具特色的企业文化管理制度，还是对内部运营的强管控和企业管理层对市场信息的敏锐洞察、快速响应，都和信息技术的应用有着紧密的联系。
基于云计算和移动互联技术的内部管理门户，在山东桑乐不断优化企业运营管理模式上，发挥了重要作用。它为山东桑乐运营管理体系提供了较好的网络平台支持，对集团领导及时获取业务信息、市场信息提供了快捷、高效的途径，为山东桑乐持续保持远高于同行业平均水平的盈利提供了内部管理支撑平台。
同时，山东桑乐在其企业文化建设过程中，也已经成功引入了金蝶云之家，在不同群组按集团信息中心的规划，在不久的将来，金蝶云之家将代替山东桑乐内部办公网站系统，成为企业内部行政办公、企业员工互动，以及构建山东桑乐内部社交网络的重要平台。
按照山东桑乐的中长期IT规划，山东桑乐将在下一步的信息化建设中，将深入应用移动互联技术、同时将社交网络、云计算等新兴技术引入产业管理信息化层面，逐步打造山东桑乐以ERP为基础，以社交网络和云计算为平台，并通过移动互联将信息化应用拓展到每个角落。让这个企业通过云服务平台完成行政审批，业务处理和部门高效协作，通过先进的IT技术来推动管理进步，提升企业的核心竞争力和盈利能力。
依托金蝶EAS，桑乐集团打造了以财务管控为主线，以高效供应链为核心的集团管控体系。
现金为王是桑乐经营的首要原则，桑乐非常注重现金安全和财务安全。
以技术和品牌为支撑，桑乐在产业链中具有主导权。经销商从桑乐提货都是先付款再拿货，而付给供应商的款项一般都有一定的付款周期，这确保了桑乐现金流的充沛。正是有了这个原则，25年来桑乐每年都是正增长，每年都盈利，每年都向股东分红。
在5大基地建成，其他4大基地在不久的将来即将投入使用的情况下，财务的规范性和财务管控对桑乐日渐重要和紧迫。桑乐期望以财务管控为主线，规范基地财务管理，动态展现基地运行情况。
在金蝶EAS中，对桑乐科目（收入、成本、费用等口径）、物料、客户、供应商等进行了统一编码，对一些相关的核算内容规范了编码原则，为规范桑乐财务管理奠定基础。通过集团财务核算，大大提高了集团财务可见度。比如科目余额表，在集团层面打开，每家下属企业的每个科目情况一目了然，还可以跟踪到账簿、凭证。“用了金蝶系统之后，财务核算更加顺畅，核算控制更加严格，使我们的工作变得更加高效。”桑乐财务总监蒙彦存肯定道。
桑乐固定资产、低值易耗品品类繁多，几千件固定资产、低值易耗品分布在不同部门，传统的方式各管各的设备时，很难掌握整体情况。通过EAS系统可以把所有单位所有类别整合到一张表上，逐级展开，直到最明细的资产卡片，管理起来非常方便。
桑乐设置结算中心，结算中心负责总部的对外融资、内外部结算等业务。结算中心负责资金计划体系建设，各基地收入、支出情况必须提前上报预算，集团总部审批方可以进行花费。通过EAS集团资金预算，对各基地的资金支出进行预算和执行控制，真正意义上做到事前、事中控制，并进行事后分析。
桑乐合作的银行主要包括农业银行、建设银行、中国银行、工商银行等，各基地通过银企互联可以直接从EAS中进行付款，查询银行账户余额、交易明细。避免传统的方式从网银支付和从ERP系统中重复录入，节省人力物力，大大提供工作效率。
桑乐销售以代理分销为主，总部成立十大市场部发展代理商。每个县发展一个代理商，再由县级代理商发展它的网络。“我们的要求基本是按照每个乡要有一个网络，现在也发展一些村里的网络。”桑乐总裁助理张兴东介绍说。
桑乐实现统一集中销售的模式，经销商统一向桑乐总部下单订货，各基地将生产的产品先销售给桑乐总部，由桑乐总部统一销售给经销商。在金蝶EAS中，通过集中销售的模式，桑乐总部接单后直接在系统中录入订单，再分配给基地进行发货，强化了业务控制，提升了业务处理效率。
“经销商订单给到桑乐总部，由业务经理给市场部内勤，内勤统一把订单下给基地，再由物流发货给经销商。”张兴东表示：“在没上系统之前，经销商提货管理不是很好。比如经销商要100台，由于缺货只发了80台，那20台有时候就会遗漏。上了系统之后就没有这个问题了。”
由于桑乐依据区域不同提供不同的机型，太阳能热水器品种极多，各生产基地基本不做库存，接到销售订单才进行生产。基地根据生产订单向供应商提出钢卷、黑白料、支架、真空管、浴霸以及生产用原料等需求。
钢卷、黑白料等大宗材料采取集团与供应商统一签订采购协议，统一给供应商下订货计划，各基地公司根据需求量需求日期分别与供应商签订采购合同分别付款结算，分别提货。支架、真空管、浴霸以及生产用原料等物料的采购，各基地公司根据需要分别进行采购。采购到货后，不同物料由相应部门接收，对于生产用原辅材料由财务部原材料库点数收货，办理入库。真空管、支架、浴霸等由物流仓库扫码或手工点数收货，办理入库业务。在水箱等散件生产完毕后，物流仓库就可以依据订单，按成套水箱或散件进行发货。
目前，桑乐对库存中的太阳能热水器套件、散件都实行条码管理，针对条码系统开发了十个模块（条码采购入库、条码采购退货、条码生产入库、条码生产退货、条码销售出库、条码销售退货、条码非单件入库、条码非单件退货、条码初始化、条码盘点），对入库、出库、退货、盘点等重点业务进行全方位管理，商品必须经过条码扫描自动传输到EAS系统形成对应的业务单据，避免了人为操作的失误，省人力物力，大大提供工作效率。IT部经理李文清说道：“客户化的开发让EAS更好地融入到到实际的业务中，让操作更便捷。”
作为在客户现场才需要安装的产品，太阳能出库时是成套的热水器，但具体发货是水箱、支架、真空管散件等散件。在EAS系统中，太阳能热水器在发货通知时，根据热水器B OM拆分成水箱、支架、真空管等散件进行备货，通过条码枪扫描散件形成领料出库单，全部备货完毕后，自动形成热水器的销售出库单、生产入库，发运单（根据发货通知单的拆分后的散件明细拉式生成发运明细，并自动根据物料占用的立方米，计算运费等），并通过存货核算，计算两次成本：散件材料的出入库成本、成品热水器的出入库成本管理，完成了太阳能的一个闭环管理过程，大大提升了备货的准确性和核算效率。
太阳能热水器体积相对较大，如何从基地运输到经销商也是桑乐关注的重点。通过EAS发运管理，根据发货通知单安排发运，同时对运费、途损进行管理。“上了EAS系统后，运费就很详细了。发运单一出来，费用就可以从系统中出来。”江苏基地物流部经理段吉庆说道：“在运输过程中，因绕道等特殊情况导致的运费变更，开放窗口可在做人工调整。”
在桑乐的未来规划中，九大基地不但是生产基地，同时也是物流基地、营销基地。“物流运转效率就是决定未来厂家竞争力的关键。”高靖平总裁表示： “在全国九大基地布局也为未来十年中国的网购销售做铺垫，现在年轻人已经逐渐失去逛街购买的习惯了，我可以三百公里内二十四小时给你送达。”同时，桑乐也在积极进行产品调整，全面拥抱智能化，将基地打造成体验园，通过深度营销提高消费者的认知度。“要把基地打造成一个工业体验园，进行深度营销。”高靖平总裁总结道：“目的就是让消费者认识产品价值、关心产品价值，而不是关心价格。”
面对新的经营环境和发展机遇，桑乐坚持管理和市场两手抓，不断创新工作思路，做中国太阳能热水化运动的开创者、推广者、领航者，向2015年全国桑乐达到年生产能力为1000万台，实现销售收入100亿元迈进！
山东桑乐在其企业战略中，“为股创造价值，让员工实现梦想，对社会承担责任”是桑乐的使命；“追求完美、追求卓越”是桑乐的精神；“产品与用户、厂家与商家、企业与员工相互忠诚”是桑乐的文化理念和行为准则，这“一个使命，两个追求、三个相互忠诚”构成了桑乐的核心价值观，正是在这样的文化核心的感召下，桑乐公司打造了一支高效、顽强、自律、团结的团队。
桑乐建立了完整的售后服务体系，这都印证了山东桑乐对员工发展的高度重视。围绕员工发展，山东桑乐在企业文化建设和不断完善员工培训发展体系的同时，也非常重视企业内部社交网络的建设和完善，利用党群部、工会等渠道建立较为完善的企业员工沟通平台。
在构建企业内部社交网络体系的过程中，山东桑乐考察了微博、企业门户平台、内网ERP业务处理一体化建设等途径，最终出于对安全、独立、私密等方面的考虑，选择了利用金蝶云之家构建基于计算机网络和移动互联技术的企业内部社交网络体系。
图17 桑乐社交网络的应用
目前山东桑乐已经以信息中心为试点着手建设具有本企业特色的社交网络平台，具体目标包括：
1、提高内部沟通、协作效率
分期分批地将集团各机构、各业务线纳入社交网络，按业务和管理需要建立内部微博群组，通过高效的线上互动加强内部沟通、协作，提高企业协同运作的效率；
2、推动企业文化建设
基于企业云之家，宣传先进事迹，弘扬正气，倾听员工心声，引导积极的企业文化。
3、推动供应链协同
社交网络无疑是山东桑乐与其上下游客商之间，除了单纯的业务合作之外，非常重要的一个沟通平台。依托社交网络，山东桑乐有效地拉近了客商距离，为变革协同方式、创新互动体系提供了新的思路，我们相信社交网络必将成为驱动山东桑乐创新供应链协同的有力武器。
“高科技就是人，天南地北国外国内的招了这么多人，我们要包容，要开放。要让员工在这开开心心、舒舒服服的，让他们能够在这扎根。好的文化就是要留住好的人，人是核心，要靠文化把这些人聚在一起。”这是桑乐人的心声。
目前，企业社交已经成为山东桑乐塑造企业文化，凝聚员工共识的工作方式。集团不同地域的数百名成员汇聚在企业工作空间中，通过公告、小组、微博、文档等功能，在跨层级扁平化沟通、行政发文、新员工入职及培训、新产品上市调研、知识分享等方面发挥了重要作用，更为重要的是，山东桑乐选择云之家构建企业社交工作空间顺应了企业发展的要求，在文化转型过程中发挥关键作用。
“山东桑乐借助云之家，让管理者可以真正倾听员工心声。”CIO李文清表示，正确贯彻落实公司战略，快速实现了扁平化沟通，充分调动员工的积极性，有利于构建和谐的企业文化，并有效加强项目协作和团队交流，推动研发创新。
“云之家快成了我们单位的生命线了，问题建议、指挥调度、抒怀励志几乎覆盖了所有以往的空白之处，好东西，希望有更多的企业受益。“
—–CIO 李文清
“时代在变，很多管理需求OA已经没有办法满足。我们员工很多，大都在不同的工厂，水平也参差不齐，对工作本身没有清晰的认识，工作热情不足。于是我们尝试使用企业社交，这种方式成本低，不需要出差，不仅降低了培训成本，也传递了公司的理念，增强了员工的凝聚力。“
——-人事行政部总监 王猛
图18 桑乐云之家
技术是桑乐的立身之本，桑乐在科技创新和产品研发中不断开创行业先河。1996年在国内首创将电能作为辅助能源引入太阳能热水器，解决了我国北方冬天用太阳能热水器洗澡的难题；2001年推出多功能的智能系列仪表，被科技部列入国家级火炬计划项目。而“桑乐数字化太阳能”的问世更开创了行业的先河，标志着桑乐率先进入数字化时代。适应小高层建筑的阳台壁挂式太阳能，彻底解决了高层住宅不方便使用太阳能热水器的难题。桑乐积极进入太阳能热水工程项目，成为行业内具备大型太阳能工程设计和安装能力为数不多的企业之一。
未来十年，桑乐积极部署智能战略。“未来八五后将成为消费主力。八五后城市人群和农村人群的差异要比他们的父辈小很多。八五后都是玩电脑、玩手机、玩游戏长大的，对产品的智能性很敏感。”高靖平总裁展望道“所以我们非常重视产品的智能化，我们要抓住这黄金十年。”
桑乐将数字化技术应用到生产研发当中，研发出了桑乐数字化仪表，桑乐数字化一体机等一系列产品，将产品的关注核心转移到各类先进信息和自动化技术的智能化水平上来。满足用户日益增加的产品需求。桑乐之所以能在中国太阳能热水器行业始终保持领先优势,其中太阳能热水器智能控制技术是最为突出的核心代表,该技术带动了整个太阳能热水器行业的革命。桑乐公司研发生产的数字化太阳能系列产品将太阳能热水器主机与智能控制系统完美结合,自动防冻等新技术的应用将困扰行业多年的结垢和管道冻堵、冻裂等技术难题彻底攻克,引领太阳能热水器全面进入了数字化时代。
图19 数字化技术在产品研发中的应用
1、数字化热水器
数字化热水器的特点突出体现在三个方面：智能化、个性化和网络化，以上三个特点将成为继PC、网络技术后数字化发展的又一个全新的阶段，它们将成为未来数字化产品发展的主要方向。数字化太阳能热水器做为数字家电的一种，在许多方面都突出体现了这三个特点：
数字化太阳能热水器具备了极高的智能化水平，通过一系列智能技术使热水器具有人的智能，从而能够代替人的劳动，它为用户提供了一整套默认工作模式，该模式不需要用户的干预智能化工作，自动完成默认模式中的各种控制，同时还具备完善的自诊断功能，保证系统健康可靠的工作；
其次数字化太阳能热水器的最大特点体现在其个性化的功能定制上，个性化是数字技术所取得的最为伟大的成就，由于大量数字逻辑判断技术的使用，热水器为用户的操作提供了友好的菜单式交互界面，同时开发人员设计的功能不再是强加给用户，强迫用户必须接受与使用，改变了“产品设计成什么样用户就只能使用成什么样”的弊端，使用户可以自行定制最符合自己实际情况和自己消费习惯的功能模式，给用户提供了诸多设计选择，允许用户个性化定制，并由用户根据自己的情况对热水器的功能进行修改，使一般的设计在每个特定的用户家中都可以最大限度的发挥自己的效能，换句话讲，同样的一台数字化太阳能热水器在不同的用户家中，可以被用户根据需要定制成不同的个性化太阳能热水器；
网络化是数字化太阳能热水器的发展趋势，随着数字家庭技术由实验室飞入寻常百姓家，使得采用数字技术的太阳能热水器成为家庭数字成员中不可或缺的一部分，由于高性能微处理器的采用，数字化太阳能热水器已经具备泛网络化的一切要求，同时数字化太阳能热水器为了以后的扩展需要，预留了一个标准的USB驱动口，如果不久以后，当消费者将数字化太阳能热水器做为家庭电脑的一个USB标准外设，将所有的控制都由消费者在电脑上完成，已不再是一件匪夷所思的事情。如果恰巧消费者的家用电脑又与互联网相接，那么用户可以从办公室或者旅行途中的手提电脑随时控制太阳能热水器，这一切不必惊讶，我们只需等待数字家庭梦想成真的那一天。
2、智能仪表
公司于1994年元月成立电子部，开始太阳能热水器配套电子仪表的研制。
1994年12月，研制出SL-I型水位水温仪；1995年12月，研制出SL-Ⅲ型自动水位水温仪、DK-I型辅助电加热器、桑乐热水王；1998年12月，研制出桑乐热水霸，市场反映非常好，开创了国内太阳能行业的新局面，国内100多家太阳能企业采购桑乐的电子仪表。
2000年研制出智能王系列仪表，率先将模糊控制技术应用于太阳能热水器，并获得山东省科学院科技进步二等奖、被列入国家火炬计划项目和国家重点新产品。2005年研发的数码王系列仪表，极大的提升了整个太阳能行业的控制技术水平； “数字化太阳能一体机”被中国太阳能行业协会评为2006年度重大创新产品。
目前公司畅销智能仪表有数字化系列、彩屏王、小灵通系列、小傻瓜系列等。
桑乐公司自成立以来，一直秉承“速度胜于微笑”的客户服务理念，目前建有行业一流的24小时客户服务平台，拥有一支作风硬朗、技术熟练的工人队伍，为全国桑乐消费者、经销商服务。
目前在有桑乐产品销售的地区均有后服务网点，而且全国主要省会级城市和部分地级市均设有桑乐售后服务中心，公司派专人定期开展售后稽查和指导工作。各地售后服务中心均有总部派出的常驻人员，由总公司售后服务中心统一协调，为了确保服务网点服务响应速度得到切实提高，公司加快桑乐售后服务车的发放速度，2010年以前服务车总数将超过10000辆。
桑乐客户服务平台目前是全国太阳能行业规模最大、最专业的客户服务机构。桑乐客户服务呼叫中心服务实行24小时不间断服务，节假日正常上班，确保随时响应用户的请求。呼叫中心有强大的短信管理功能，如我们会根据登记的用户信息，在冬季来临前通过群发短信，提醒用户注意对热水器采取正确的防冻措施。
2006年，为更好的做好社会服务，桑乐建成了行业内第一个服务呼叫中心，为用户提供24小时接听服务，并且分地区、分批次对全国各地桑乐用户进行回访，了解第一手信息及当地经销商的服务情况。至今已存储数十万用户信息，回访用户十余万人次。
此外，桑乐还将云计算和大数据技术应用在客户关系管理中， 具有行业内建成最早，数据保存最完整的客户服务平台。保存了庞大完整的客户数据，更好地服务客户，满足售后服务需求。
图20 基于大数据的客户服务平台
山东桑乐对云管理的更多需求充分体现在了其下一阶段的IT规划中：
- 搭建集团统一的管理信息化平台。基于该平台实现对全集团人、财、物、产、供、销各项业务的高效协同运作，提升企业内部供应链的运作效率。
- 助力山东桑乐进一步完善集团管控+活力的管控体系，通过资金流、物流、信息流三流合一，进一步增强集团公司在市场分析、成本控制等特色运营上的管理优势。比如依托信息化平台，做到随时、随地都能及时掌握第一手的市场、营销、生产、成本、人事等各个领域的准确数据，变目前的月度经济运营协调会和月度成本分析会为全业务的实时协同运作、成本实时监控模式。
- 将云计算、社交网络、移动应用等成熟新技术，引入公司内部管理体系中，实现对公司产供销等业务的移动监控，如移动决策分析、移动财务报表、移动协同、移动工作流、移动库存、移动订单、移动客户等。
- 实现和供应商、经销商网络协同。通过云服务平台，拓展山东桑乐内部ERP管理平台服务范畴，建立供应商门户和经销商门户，利用计算机网络门户、手机/iPad移动应用等技术，实现协同采购、网上订货、网上结算、经销商库存管理等移动应用。
- 探索在山东桑乐推广财务共享中心模式，利用云服务平台，加强总部对分支机构财务管控和运营管控。
将领导关注的关键指标数据，通过移动互联网络推送到领导的职能手机或iPad上，实现移动决策支持。
桑乐在文化转型方面的云管理应用，对企业社交文化、企业研发模式、企业学习培训以及企业业务模式上均具有推动作用。
桑乐通过云之家的企业微博、企业微信、任务中心、团队日历等协作应用，打破了部门壁垒与地域限制，跨越企业层级与全体同事密切沟通交流，企业透明度大幅度提升；分享有价值的内容，包括讨论的会话、文档、视频或是应用程序，加速企业内部信息传递；增加与同事之间的了解，创建相互信赖的团队，最大化员工的协作性和工作效率。
- 对于企业的收益
- 宣传解读公司政策，便于员工讨论及反馈意见，避免误解。
- 优秀经理人、员工评选及事迹展示，树立榜样与导向，公开透明。
- 多渠道收集员工的建议，跨部门、跨层级，充分发挥员工的主人翁意识。
- 文化活动宣传、组织，减少传统的标语、海报、EDM制作。
- 对于渠道伙伴收益
- 让你的伙伴通过云之家了解你们公司的最新情况，提升他们的生产力。
- 及时响应伙伴问题，迅速收集来自伙伴的反馈，加强彼此之间的沟通。
- 减少繁琐无效的邮件，与项目、伙伴相关的信息，以微博、小组、私信的形式交流。
- 加强双方的信任感，与伙伴建立社区意识，为自己的产品线发现新的商机。
- 对于销售过程收益
- 利用组织内部的群体智慧帮助销售团队提高工作效率和生产力。
- 销售人员可以迅速找到各类信息和相关的专家，更有效的完成交易。
- 让你的销售团队在一个平等互助的环境下协同工作，与同事分享信息和战略内容。
- 创建了一个汇集销售智慧的知识库，供其他销售和一般同事重复使用。
桑乐通过运用云管理手段：
1、提高了内部沟通、协作效率
分期分批地将集团各机构、各业务线纳入社交网络，按业务和管理需要建立内部微博群组，通过高效的线上互动加强内部沟通、协作，提高企业协同运作的效率；
2、推动了企业文化建设
基于企业云之家，宣传先进事迹，弘扬正气，倾听员工心声，引导积极的企业文化。
3、推动了供应链协同
社交网络无疑是山东桑乐与其上下游客商之间，除了单纯的业务合作之外，非常重要的一个沟通平台。依托社交网络，山东桑乐有效地拉近了客商距离，为变革协同方式、创新互动体系提供了新的思路。
总的来说，云管理帮助桑乐集团突破了组织、时空、资源的三大局限。在突破资源局限方面，为企业内部信息分享、行政办公、企业员工互动提供了重要平台。在突破组织局限组织方面，优化了桑乐运营管理体系，提升了产业链运作的效率。在突破时空局限方面，对集团领导及时获取业务信息、市场信息提供了快捷高效的途径。
桑乐集团云管理应用为我国太阳能热水器行业的信息化建设提供了标杆。且它的红色管理模式，可作为具有庞大农村客户群的年轻企业管理模式学习的参照。桑乐凭借超前的战略眼光和强大的综合优势为未来的发展积蓄能量，正努力引领中国太阳能产业进入新时代。
太阳能热水器行业是我国为数不多的具有自主知识产权和定价资格的产业之一。桑乐集团又是该行业中为数不多的几个大型企业之一。其成功的管理模式对于该行业未来发展具有重要借鉴价值。
桑乐集团形成了独特的管理文化和管理模式。红色文化贯穿于企业文化建设、战略管控、运营管控、研发管理等各个方面。是有别于西方经典管理思想、中国传统文化、或军事化管理思想的一种新型的管理模式，特别适合于最终用户集中在广大农村和乡镇的行业。
云管理技术在桑乐集团管理与运营中得到了成功应用，桑乐集团借助云计算、社交网络、物联网等先进技术，建立了强有力的管控与执行体系，使得桑乐集团 “红色管理文化”得到切实的推广和落实，为企业战略及业务目标的实现奠定了坚实的基础。其在文化创新方向的云管理成熟度达到卓越级水平，成为信息技术促进企业管理水平提升的又一成功案例。
桑乐集团创建了以红色文化为特征的面向太阳能行业特点的独特管理模式。红色管理文化在企业战略管理、运营管控、产品研发、生产及服务等方面取得了巨大的成功。云管理技术对于桑乐集团管理模式的实现起到了重要的作用。桑乐云之家已经成为企业内部及外部交流与协作的核心平台，为红色管理文化的贯彻及实现提供了良好的执行环境。物联网和云计算技术也在企业产品研发及服务体系建设方面发挥了重要作用，全面提升了企业智能化、数字化、自动化和服务化水平。
桑乐集团的红色管理文化适用于具有庞大农村客户群的年轻企业。桑乐集团通过“红色管理文化”与云管理技术相结合打破了企业内外部的壁垒，与客户、合作伙伴进行业务协作，通过社交网络进行客户需求沟通，并通过线上线下集成满足了用户需求。在云管理技术应用方面为我国太阳能热水器产业发展提供了标杆。
公司自成立以来，以年平均增长率50%的速度高速发展，连续十五年领跑山东太阳能市场，销售规模位居行业前列， 2007年荣获中国企业成长百强榜第七名，2008年单一品牌产销量在国内位居第一，2009年成为行业内单一品牌产销量第一个突破100万台的企业，被评为山东省节能突出贡献企业，并在央视网“我最信赖的太阳能热水器”评选中以超出第二名一倍多的票数当选冠军，2010年前9个月销售收入已全面超过去年全年，2011年和2012年分别再次蝉联单一品牌产销量第一的桂冠。
桑乐公司的发展依靠自身的力量，依靠管理的精益求精，依靠科技创新，依靠准确的战略定位。桑乐精心打造企业核心竞争力，建立ISO9001国际质量管理体系、国家强制认证（3C认证）及国家坏境产品标识认证三大保障体系，使桑乐在技术标准化、产品国际化的道路上走在了前列。
作为科研院所创办的产业，桑乐公司充分发挥科研单位的技术研发优势，依托山东省科学院的强大科研后盾，走出了一条以技术创新带动产业发展的道路。09年公司先后通过了（ISO9000（质量管理）/ISO14000（环境管理）/ISO18000 （职业健康）/节能）四合一体系的审核认证、3C的复审工作，经过中环联合认证中心专家组的严格审核，公司的“家用太阳能热水器”和“集热器”两大系列产品也顺利通过了环境标志产品认证（又名“十环”标志）的监督审查。与此同时，公司的产品研发也不断取得新的进展，阳台壁挂式太阳能热水器、家用太阳能热水器取多次获得省、市、区科技进步奖，并建设了具有自主知识产权的自动化流水生产线，大大提高了生产效率。此外，多次承担国家火炬计划，国家星火计划、国家重点新产品计划等，多次获得“国家优秀节能成果奖”、“省科技进步奖”、“省优秀节能成果奖”、“市科技进步奖”。 2008年被国家科学技术部评为国家火炬计划重点高新技术企业，2009年被评为 “山东省劳动关系和谐企业”、“富民兴鲁劳动奖状”荣誉称号，荣获山东省节能突出贡献企业、“国家 4A 级标准化良好行为企业”等荣誉称号。
公司不断从客户需求、市场需求及消费者需求的角度出发，完善和丰富产品结构，抢占市场与消费热点的制高点，提升产品的差异化优势。目前，公司产品数字化太阳能、与建筑一体化太阳能热水器、家用太阳能热水器、阳台壁挂式太阳能热水器、新型平板太阳能热水器、大面积太阳能供热水系统等产品30个大类共230余款产品，包含家庭用热水器等民品和太阳能供热水系统等商用，产品种类高、中、低档齐全，能够满足不同消费群体的需求。
企业在做大做强市场的同时，高度注重企业品牌的建设和成长。公司自1997年注册“桑乐”商标，目前桑乐商标在44大类商标分类中均做了商标保护。自2003年起连续获得“山东名牌”，“山东省著名商标”，“中国驰名商标”荣誉称号；2007年获得中国太阳能行业最佳企业奖，2008年获中国太阳能行业突出贡献奖，2009荣获山东60年60品牌荣誉称号。
附录：总裁故事
“今年上半年，桑乐太阳能热水器的销售额是6.5亿元，预计今年销售收入将超过12亿元。但是一年十几个亿产值的企业还是太小了，我们的目标是向百亿企业冲击。”山东桑乐太阳能有限公司总经理高靖平对于公司的发展保持着一份清醒和坚定。
高靖平浓眉大眼，棱角分明，目光如炬，底气十足，给记者的第一印象是个果敢坚毅的人，没有丝毫领导的架子，却有一种内在的威严。高靖平是中国最早投身太阳能热利用事业的先行者之一，被业界誉为学者型企业家。他领导的“桑乐”太阳能有限公司是中国目前单品牌太阳能热水器产销量最大的企业，公司总资产1.1亿元，连续十三年成为中国太阳能行业人均产值、人均利税最高的企业。目前桑乐拥有员工760人，人均产值超过170万，公司每亩地年创产值高达1000多万。
高靖平毕业于曲阜师范学院物理系，是文革后的第一批大学生。之前他曾在泰安下乡三年，三年的知青生涯让他对人生有了更深刻的思考，也让他养成了吃苦耐劳的性格。1981年大学毕业后，高靖平进入山东省科学院能源研究室工作，1984年起任室主任。在一次赴深圳考察期间，他被南方热火朝天的创业景象所感染，开始了创业之旅。过去能源研究室主要靠卖图纸挣钱，一张热水器图纸转让费是500元。从1986年底开始，他们不再对外卖图纸。凭借着院里投入的2.5万元的创业基金，以能源所太阳能研究室人员为班底，成立了我国第一个太阳能实体，开始了小规模运作。第一年创业，销售收入就达到了14.8万元，利润就有几万元，高靖平拿到了500元的年终奖金。这在当时一笔不小的数目，因为他当年的月工资只有50多元。
1994年，桑乐成为《公司法》颁布后成立的第一批企业，注册资本为50万，在行业中首批实现了太阳能产业化。现在桑乐已获得中国驰名商标，成为国家免检产品。桑乐从创业开始就按照股权分散的原则建立了现代化的企业制度。经过多年的发展，目前科学院和能源所占45%的股份，高靖平个人占10%，其余为团队所持有，在桑乐有60多人持有股份。目前在太阳能热水器生产企业中，桑乐惟一一家不是家族企业的公司。1995年，桑乐实现销售收入500万元。14年来增长速度没有低于50%的，2006年到现在保持在60-80%左右。今年1-8月为增长速度为85%。去年在中国非上市公司成长性100强企业中排名第七。令高靖平骄傲的是，今年1-8月仅仅桑乐济南总部上缴的税收超过了三十年国家对能源所的投资。
同很多太阳能企业的高调形成鲜明对比的是，桑乐多年来一直在埋头发展，很多济南人都不知道桑乐的规模如此之大。记者询问高总桑乐成功的秘诀，“5年发展靠机遇，10年发展靠老板，20年发展靠管理，50年企业靠文化，100年企业靠信仰。”高靖华对于企业发展规律有着自己独到的见解，他以超凡的个人魅力，带领着桑乐人不断前行。
