1992年，一个马来西亚青年第一次回到故乡中山，就被这里的兴旺和繁荣惊呆了。两年后，完美（中国）日用品有限公司诞生。
这个青年就是古润金，完美企业的董事长。他出身贫寒，出生在吉隆坡贫困的华人家庭，作为家中11个孩子中最小的一个。11岁时，他就开始卖报补贴家用，13岁就在建筑工地上工作。尽管尝尽人间甘苦，但是这些经历也影响了古润金所创办的企业个性。一方面他对贫苦百姓有着天然的同情感与责任心，另外一方面，他对诚信、分享、关怀、责任这些平常的做人原则又有着常人所不能体会的感悟。
“我们没有采用什么所谓的美国式或日本式管理，更没有特别崇拜什么总执行长之类的，只是希望员工与公司一起成长，逐渐产生归属感及成就感，他们会觉得在公司的成就来得不易，因而特别爱护它。”古润金说。
他强调的是把“蛋糕做大”，让每个员工都可以分享其成。正因为这样，完美不像其他企业那样依赖于制度。因为，当工作中出现困难，或者是空白地带的时候，总是有员工自发的站出来，补位补缺，确保业务的顺利进行。这种“补位系统”已成完美的优势竞争力。
在完美，每天中午都有优秀大厨准备的各色佳肴，整洁、明净的就餐环境让员工享受中午的一份慵懒时光。三星级酒店标准的员工宿舍，加上处处栽种的绿树、成片的花草，让就宿的员工享受家一般的感觉。在这里，为了方便员工出行、上下班，公司有五辆大巴负责接送。在这里，高档、典雅的办公环境，设有茶水间，提供咖啡、奶茶等饮料，缓解工作中的压力和劳累。电冰箱、微波炉、咖啡机等则方便了员工的加班生活。
2009年，完美统计在企业服务超过十年以上的员工，达到一千一百多人。
不仅对员工，作为直销企业，完美一直在致力于与消费者、伙伴、社会、员工及股东之间的和谐共赢。“和”是完美生存的基础，也是其发展的关键。
1998年4月21日，国家工商总局下发了《关于禁止传销经营活动的通知》。完美迅速响应，但一个非常敏感的问题随之而来——如何给已经产生业绩的业务人员发放报酬？那时是一个颇为混乱的时刻，不但许多违规操作的公司乘机关门大吉，携款潜逃，即使一些相对规范的企业也乘势作乱，捂着钱袋子不放。
完美公司高层并没有观望，而是迅速做出决定：照常发放业务人员的应得报酬，一分都不能少。而且，完美还做出了一个令业界震惊的举动：改变以往发放报酬的方式，将报酬直接通过邮局汇款给业务人员。如此，防止了部分业务队伍截流业务人员报酬的问题，在当时混乱的情况下，保证了业务队伍的切身利益。
当时最小的一张汇款单是25元人民币。也许那位业务人员并不会在乎这区区的25元钱，但却体现了完美公司的一个承诺。
到2010年，完美在全国有33家分支机构、7家办事处、4000余家服务网点和授权专卖店，这个庞大的完美事业，正有赖于“人和之道”的企业文化的支撑。
管理模式注释
解密“人和之道”管理模式
人和即人心所向，上下团结。“人和之道”完美文化最终体现为完美利益各方和谐共赢发展。其模型涵盖三个层次：
内层：基于“建立完美事业，拥有完美人生”使命与“百年完美、全球完美”的核心价值观——“诚信、分享、关怀、责任感”，这些是“人和”精髓的高度抽象。
中层：完美理念涵盖经营理念、品质理念、服务理念等，这些理念作为管理的基本原则确保核心价值观的实现，比如经营理念、品质理念可实现诚信、责任、分享，服务理念彰显分享、关怀。
外层：完美和谐共赢的利益各方，它们是 “人和之道”完美文化的显性载体。通过完美相关制度、流程进一步落实完美理念，使完美利益各方得到真正实惠。（详见图1）
图1 完美（中国）人和之道示意图
该管理模式的价值及意义
探究管理的本原
——“人和之道”管理模式的价值及意义
说起企业文化，很多人都觉得文化是个虚的东西，但是文化的影响确实是最深远的，也是最潜移默化的。
以文化为基础的管理
“文化管理”机制是与“权威管理”、“制度管理”并列的基本管理机制，是大规模组织，尤其是转型时期组织不可或缺的重要管理手段。“以文化为基础的管理”是指通过在组织中建立、推行和宣扬某种显性或隐性的组织共同文化，并将之贯穿于对组织成员的行为评估、培训、奖惩等一系列管理过程中，以规范、引导组织成员的各种组织行为，使其与组织的期望相一致，从而推动组织整体目标实现的一种基本管理手段。详见图2。
随着组织规模的增大，制度没有规定到的非常规事项的出现速度常常会远远超过管理者的处理速度，能够保证组织成员行为一致性的唯一出路，只有祈求组织成员都具有某种相近的（最好是与管理者相近的）思维方式，只有这样，当非常规情况发生时，组织成员才能自行表现出组织期望的、互相匹配的行为反应。这种“所有组织成员都具有的某种相近的思维方式”就是文化，以此为基础的管理方式就是“文化管理”。
从着眼于治本开始
完美这种文化的经营管理，是对完美人的完美事业及完美人生的张扬。同时，这种文化作为一种市场结果，是高效管理的体现，也是完美的核心竞争力关键所在。在管理故事里谈到完美公司发展历史相对较短，制度和流程方面还不太规范、健全，但是由于有了文化驱动的“补位系统”使企业得到高效运作。
我国三十年的经济转型取得了较大进展，现在，几乎所有的中国企业都不缺少规章制度，甚至有的企业制度弄得比西方企业还完美无缺，但就是不起作用，就是产生不出效率和效益！为什么？因为缺乏制度生效的文化环境，缺乏被文化武装起来的执行人员！正如任何产品只有在市场中才能成为商品、才能体现出价值一样，制度也只有在企业文化的庇护下才有力量、才不是一纸空文。因此，仅仅企图在制度层面上解决问题往往会陷入“治标”不“治本”的怪圈中，只有寻找一种中国特色的企业文化模式，才有可能真正实现中国企业的战略转型。
管理模式详解
完美管理模式详解
——如何实践“人和之道”管理模式
一．管理哲学
1．核心价值观
完美的核心价值观是“诚信”、“分享”、“关怀”、“责任”。诚信是完美事业的根基，分享、关爱、责任体现了完美“以人为本”的和谐文化，这四个核心价值观也是完美“人和之道”的真谛。
（1）诚信
完美目前的诚信已深入人心，也为大家所认可。“98年完美对经销商的退款问题的诚信表现赢得了经销商的信任；此外，完美致力于通过以下三个途径来夯实完美的核心价值观。
用优秀的企业文化营造诚信经营的氛围。完美透过一件件诚信事件感动每一位员工，使公司内部产生了巨大的凝聚力，从而创造公司诚信的氛围。
用广泛的社会力量监督诚信经营的实施。为寻求诚信经营的外部压力，公司保证做到如下三点：一是积极主动地接受政府部门及行业组织的严格监管；二是真诚地欢迎新闻媒体及消费者的公正监督；三是无条件地接受认证公司的定期审核。
用先进的管理体系确保诚信经营的实现。一方面继续引进具有国际先进水准的设备、设施，另一方面借鉴国外先进的管理体系。
（2）分享
完美事业是一份多赢的事业，是一份分享事业，不但给广大从业人员带来生活品质的全面提升，成为员工工作和生活的乐园，也给消费者带来健康和美丽，并回报社会。
完美公司每年在国庆节组织员工参加国内或国外旅游，他们能够见到多姿多彩的世界，感受到各地别具特色的民俗风情、美味佳肴、秀美景观。员工们从心里感谢完美公司为他们提供这么好的福利待遇，也真正切实的体现完美“分享”价值观。
（3）关怀
完美公司除了为专卖店、经销商提供事业良机，为员工提供舒适的工作环境，同时在细节方面也为他们提供诚挚的关怀，使他们免去后顾之忧。
作为完美公司的合作伙伴，遍布全国各地的营销人员奋斗在营销前线，他们在拓展事业的同时也付出了辛勤的汗水。为了保障他们的人身安全，完美公司与保险公司签订了人身意外保险合同，从2005年1月，统一为营销人员购买人身意外保险。从细微处见真情，完美公司关怀的核心价值观再一次得到彰显！
（4）责任
完美公司热心公益事业，不忘自己对社会肩负应有的责任感，逐步形成了以捐建希望小学暨发起希望教师工程、推广母亲水窖、倡导无偿献血、推动禁毒事业、资助健康快车（健康光明行）、参与慈善万人行和资助我国尖端科研人才培养为主体的七大慈善公益体系，捐资总额逾人民币2.5亿元。同时，始终以“中华民族和谐共进”的民族情怀，利用侨资企业优势，积极推动和促进中马友好关系。
另一方面，公司教导员工也要感恩惜福，奉献爱心，有钱出钱、有力出力、积极献血，为丰盛他人的生活而奉献自己。2005年9月8日，第二届企业公民论坛暨中国企业公民发展现状调查报告发布会上，完美公司作为中国直销行业中唯一的代表企业，荣获了组委会授予的“2005年中国优秀企业公民示范单位”荣誉称号。
2．管理理念
《论语•学而》载有孔子的话：“礼之用，和为贵” ，“礼”以“和”为贵，是“和”的体现。制度化的“礼”与精神性的“和”，两者刚柔相济，不可或缺。如果事事循“礼”而不知尚“和”，便会“礼胜则离”，缺乏凝聚力和向心力；反之，如果处处求“和”而没有“礼”的制度保障，则会失之于流。完美公司理念包括经营理念、品质理念、服务理念等，这些理念是完美制度化的“礼”，与完美核心价值观即完美精神性的“和”一起构成了完美文化的重要组成部分。
（1）完美经营理念：“守法经营，永续经营”、“取之社会，用之社会”
- “守法经营，永续经营”
l 守法经营
按照国家政策、法律法规允许的范围从事经营活动，是完美得以稳健发展的前提。完美公司守法经营的立场非常鲜明、坚定。一旦发现有员工参与任何带邪教色彩的组织和被国家明令禁止的团体，或利用公司举办业务活动的名义传播宗教迷信，散布对现状不满、及有损于国家形象的言论等，公司将根据国家政策法规及公司制度予以严惩。这种经营理念通过制度来进一步得到落实。
l 永续经营
在创立初期，和完美同期发展的一些公司纷纷采取了非常的方法、非常的价格、非常的产品，做的基本是一次性买卖。因其利润高、致富快，吸引了很多经销商的加盟。而完美则坚持“永续经营”的理念，不做“一锤子”买卖。两三年后，随着市场的逐渐规范和消费者的日趋成熟，一夜暴富的热潮迅速冷却，那些投机公司也便无以为继。而完美则凭借着永续经营的理念，不断发展壮大。
今后的完美仍将坚持永续经营的理念，不断加强基础设施建设，努力建设优秀的企业文化和人才队伍，谋求更为长远的发展，做消费者最忠实、最值得长久信赖的朋友。
- 取之社会，用之社会
完美公司认为，企业员工所具有的强烈社会责任感是诚信经营不可或缺的心理动力。16年来，完美公司大力弘扬孙中山的博爱精神，把爱的种子撒遍神州大地，被誉为海内外著名的“爱心企业”。完美连续多年被中山市政府授予“工业企业纳税突出贡献奖”，2008年及2009年均名列广东纳税百强企业排行榜；自1999年以来，“百城千店万人献血活动”完美累计献血人数超过12万次，总献血量达3000万毫升；从成立至今，完美先后在全国各地倾情捐助了几百项社会公益事业，向社会各界捐款捐物累计达2亿多元。公司一向以兴学育才为己任，承诺在中国捐建100所希望学校，自1997年在革命圣地延安捐建第一所完美希望学校起，完美公司在全国各地已捐建完美希望学校80所，捐建“完美助学基金”逾4300万元。
（2）品质理念：“追求完美”
对完美公司来说，“完美”是个追求目标，也是个非常真实的品质理念！一直以来，完美公司都是以“追求完美”的信念来实践我们对消费者的质量承诺。
由品质保证部倡导的“十二条质量意识”是全体生产部主管和基层员工认可的质量价值观和行为规范，也是车间员工的一种群体意识，共同信仰，共同追求，共同约束和准则。包括：
l 零缺陷是可以办得到的！
l 做对的事情，把事情做对，第一次就把事情做对！
l 工作质量的定义是符合已确定的要求！
l 明确、了解、掌握工作的全部要求！
l 不接受不合格产品（服务）！不制造不合格产品（服务）！不移交不合格产品（服务）！
l 提供自己和客户都满意的产品（服务）！
l 下道工序是上道工序的客户！
l 严守工作流程，拒绝跳流程！
l 从根源上找问题、解决问题！
l 预防产生质量，检测不能产生质量，全生产过程设立防错系统！
l 不靠猜想、不靠假设、凡事验证；用事实和数据说话！
人人都发挥作用！
完美公司建立了一套完整的质量诚信体系，保证“追求完美”的理念、质量意识得以落地。整个质量诚信体系包括完整的标准体系、认证认可体系、检测体系、监控体系、科研技术体系，信息交流体系、法律法规体系等。也就是说产品从原材料进厂，组织生产依据的标准生产设备、生产环境、工艺流程、质量管理、管理人员、产品检验包装、储运、标签等等都是严格按照标准生产，并经过检验合格才出厂。
2006至2009年，完美公司连续四年获颁“中国食品安全十强企业”；仅在2008年，完美获评广东省著名商标，完美餐牌肽藻营养粉获颁“中国保健品科技进步奖”及“中山市科技进步奖”，完美公司活立多健肠口服液荣获第八届中国国际保健博览会“十佳保健品”，完美牌芦荟矿物晶获评中国保健协会中国保健品公信力产品，完美牌获评中国保健协会中国保健品公信力品牌，活立多牌健肠口服液获评中国保健协会中国保健品公信力产品，并于2008年4月1日成功通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）实验室认可评审。
（3）服务理念：“全方位服务、顾客至上”
- 全方位服务
许多接触过完美公司的消费者或者来访的嘉宾，都对完美公司细致、体贴的服务赞叹不已。完美公司不仅为广大消费者、经销商提供全方位的服务，经销商也为广消费者提供优质的服务，继而形成全员高度参与的服务圈。
完美“全方位服务”理念涵盖的内容很多，比如完美会议安排就是人性化服务，细致入微。每当总部召集分公司同事回来开会，从接到任务起，分公司管理部就开始进行细致周密的分工：会议日程的制定、通知的下发、航班统计、食宿的安排、返程机票的预订等等，每项工作都有专人负责跟进。为使分公司同事有“回家”的感觉，分管部同事一直在努力提高工作质量，例如贯穿整个会议的温馨提示，就由原来单一的会议提醒增加了天气预报、交通安排、健康提醒等内容；每次公司安排司机到机场接分公司同事，都准备好矿泉水和面包等食物；分公司同事住宿的房间也会准备小糖果或时令水果。会议结束，分公司同事返回后，分管部都要召开总结会议，找问题、寻纰漏，不断总结经验，改善工作质量，提升服务意识，为以后的会议安排积累更多的经验。
在完美的服务理念里，公司各部门都有自身对服务的不同诠释和要求，但有一点是相同的，那就是所有的诠释和要求都是为了给客户提供更好的服务，即使是细微之处也能让客户感受到完美的真情服务。无论你是谁，无论你身在何处，只要你走进完美，你都能得到完美无微不至的服务，这就是完美！
- 顾客至上
一直以来，完美公司都是以“顾客至上”作为公司的服务理念，帮助公司提升了品牌的知名度及顾客满意度。“顾客至上”的理念不是空穴来风，以下是针对这个理念展开的一系列活动体现：
从2007年5月开始，所有新增优惠顾客均可获赠一份人身意外保险，有效期为一年。
2007年5月至12月，老顾客当月购货达到一定标准，也可获赠一份这样的保险。
公司业务支援部在2007年10月1日，新增95105998语音服务系统，顾客拨打此号码咨询只需支付当地市话费，语音服务系统延长服务时间至晚上的8：30，从2008年开始增加周六和周日全天的服务时间。
建立网上购货信息查询系统；建立消费者意见反馈系统，开展上门退换货或邮寄服务
2008年初，冰雪年初，冰雪灾害导致物流难度升高，物流速度降低。完美公司已客户为中心，启动邮政快递、航空匀速等高成本运输方式，保障客户及时收到所购产品。
在“顾客至上”理念的指引下，完美公司2002至2008年顾客满意度超过90%，客户投诉低于0.0001%，2006年以来完美公司提供人身意外伤害保障惠及580多个家庭。
二．管理模式的具体表现——完美与利益各方
人和之道的完美文化最终落脚点是完美与利益各方的和谐共赢，其中包括消费者、合作伙伴、社会、员工、股东（或公司）。
1．完美与消费者
完美公司时时刻刻都把顾客的利益放在首位，处处为顾客着想，切实实现顾客赢的目标。
在完美公司的经营理念中，把每一位经销商都当作自己产品的真正消费者和受用者，在心理上树立牢固的“顾客至上”的理念。
完美公司不断推出优质产品、以优质的产品质量充分保证顾客赢。完美公司的可贵之处在于说到做到，不是仅仅把这一准则挂在嘴上，而是把它落到实处，真正服务于消费者，把健康带进千家万户。
完美公司把优质的产品以低廉的价格推荐给消费者。对于消费者而言，能够享受到物美价廉的产品，永远是购物的第一需求。
2．完美与合作伙伴
完美中国成就了数以千计完美专卖店主的创业之梦，上百家完美供应商伙伴的成长之旅。
以“高效运输、互惠互利”的服务原则，完美公司在全国的主要大、中城市设立货物中转仓，以缩短配送时间。
主动为物流商提供油价补贴，缓解其成本压力，帮助物流商成功渡过难关，达成共赢。
完美建立和完善了采购作业制度，采用透明公开投标方式，保证公平交易，建立供应商准入和认证制度，将社会责任列入评估体系；通过现场认证，定期评价等方式，督促其与完美质量标准共同提升。合作开发有竞争力产品，积极给予合作伙伴质量控制、项目、订单、资金等各种扶持。
完美经销商伙伴遍布全球，专卖店加盟伙伴持续经营率超过94%，为了合作伙伴的事业的稳定发展，生活的和谐安康，自2005那年1月开始，我们与知名保险公司签订保险合同，为经销商提供具有实质性的保障，充分体现完美公司的关怀。
在完美事业里，一旦和公司缔结了盟约，你就成了公司永久性的会员，无论在什么时候，你都能享受到一个销售者的权利。同时，公司将发给你一个购买产品的优惠卡，凭着这种优惠卡，你可以从公司购买产品，享受各种优惠。
此外，完美公司还有“完美”的退货制度。公司把它作为一种保障质量的措施，决不允许不合格的产品流通到经销商和消费者手中。对于直销商而言，退货制度确实让他们在销售产品时吃了一颗定心丸。
3．完美与社会
（1）促进区域经济发展，热心公益慈善事业
完美努力推动事业所在地区经济发展，创造就业机会，服务社区，保护社会环境，保持销售业绩稳步增长，带动关联企业共同发展，为社会舒缓就业压力。它给下岗工人提供了就业机会。完美事业通过自己的培训，为这些人创造了很好的就业机会，为社会的在就业工程尽了一份力量。完美还造福了家庭。完美公司立足于把健康、财富送给中国千百万家庭，让他们分享高科技成果，分享价廉物美的产品。
同时，完美公司从成立至今，完美积极支持、赞助社会各类公益活动，先后在全国各地倾情捐助了几百项社会公益事业。公司向社会各界捐款捐物累计达2亿多元。
（2）促进中马文化交流
完美立足中国16年，见证了中马两国经济文化交流，完美中国作为马中友好协会署理会长单位，致力中马友好，鼎力推动两国经济、教育、文化、社会的交流与发展，为两国架起友谊的虹桥，承担企业公民责任，为推动中马友好关系稳步发展做出积极贡献。
（3）关注环保事业
完美以认证表态环保，本着对环境保护的高度责任感，建立ISO14001环境管理体系并通过认证，成立环境管理体系维护小组，对ISO14001体系开展日常工作维护，确保持续有效运行。
完美向社会承诺：
l 关爱环保：全员参与环境管理与控制，提高全员环保意识，节约能源，减少排放，实现能源消耗最小化，
l 绿色空间：严格遵守国家和地方有关环保法律与法规，分类处理废弃物，委托具备国家资质的回收商进行回收，
l 预防污染：严格监控环保设施，确保达标排放采用安全技术操作实践、预防紧急事故，最大限度减少环境危害风险。
l 清洁生产：产品设计和开发，有限考虑使用环保材料，生产过程中，逐步减少对环境的负面影响，优先选择具有环保意识的供应商，鼓励参与环境管理。
4．完美与员工
（1）珍视员工 保障安全
全员参与、安全第一、预防为主、灾害归零是完美安全管理的唯一标准，建立安全健康管理委员会，负责组织和实施安全生产管理。连续多年被评为中山市安全生产工作先进单位。
（2）关爱员工健康 营造完美环境
得体的穿着、谦和的微笑、礼貌待人、注意倾听、懂得守时和鼓掌是完美人的优秀品质；积极乐观，不怕挫折、永不言败是完美人的精神面貌；全方位关注员工生活品质，营造温馨满意的工作环境，致力于建立员工积极健康的生活方式是我们一贯坚持的完美文化
提供统一着装，包括孕妇工作服
提供免费午餐，按照三星级标准提供员工住宿
斥巨资购买豪华大巴，解决员工上下班交通问题
不断完善运动设施，投入专项资金为员工开设图书馆、卡拉OK房，购买社会保险，享有带薪年假、婚假、产假等福利待遇，对参加再教育和再培训的员工给予鼓励
5．完美与股东
目前，中国企业的运作现状有三个全局性问题一直困扰着企业的正常运作，这就是三角债、巨额的广告投入和假冒伪劣之风：三角债对生产企业的影响非常大，货款不能及时回笼，原材料就没有办法及时购买，工厂的再生产就无法维持；企业为了打开市场和促销产品，往往投入巨资作广告，使营销成本大大增加；企业产品成了名牌，市场上马上就会出现许多假冒伪劣产品。而完美公司从根本上杜绝了这3种不利于企业发展的情况：
完美的产品直接面对消费者，不会在生产环节、消费环节间形成三角债，因此完美公司的利润能够得到保障，公司的再生产也能够有条不紊的进行。
直销是一种口碑相传的事业，不用过多的投入广告费用，为企业节省了一大笔开支。
通过直销商、专卖店直接销售完美产品，从根本上杜绝了假冒伪劣产品进入流通渠道，从而在一定程度上确保了公司的声誉和形象。
三．管理模式的效益
在完美领导人和所有经销商的共同努力下，完美的企业文化为公司结下累累硕果。
首先，在优秀的企业文化的熏陶下，广大的完美员工往往能令人耳目一新。他们热情待人、注意倾听、懂得守时；他们积极乐观，懂得人生就是要拼搏、奋斗，不怕挫折，永不言败；他们热心公益，活跃在无偿献血、捐资助学、扶贫帮困、敬老助残、救急救难等场合。他们身上散发出一种魅力，让顾客和周围的人感觉到亲切，因而到哪里都会备受欢迎和尊重。
其次，它也为完美品牌注入了高额的附加值：它证明产品质量过硬；它意味着营销方式灵活；它说明服务水平专业；它提供事业发展机会；它代表公益心、爱心。
完美在公司高层正确的经营以及完美文化的极大鼓舞下，获得了快速成长，以双位数的年均增长率超过了直销行业的平均增长率。
完美事业的发展也带来了极大的经济与社会效益，具体体现在以下四个方面：
首先，完美门类齐全的产品系列及产品类别，满足了个性化人群的个性化需求。健康食品、个人护理产品、家居日用品、美容护肤品四大系列，产品种类繁多，消费者可依据不同的产品需求搭配不同的产品组合。。
其次，完美带动了地方经济，提供了很多就业机会。完美是中国纳税500强大户，其中中山及扬州基地总计投资超过10亿元，数千家供应商因完美的存在间接提供就业岗位数十万。
再次，完美满足了一部分人对社会群体认同感的追求，培养一大批高质量的直销经营管理人才。
最后，完美还具备强烈的社会责任感和公益心。完美是中国企业青年志愿者行动特别贡献奖，华商特别贡献奖的获得者，企业热心于公益事业，其中为汶川地震捐款捐物3000万元，其公益事业涉及希望工程、西部开发、慈善救灾、体育医疗等各项公益事业活动。
附录10A：
完美(中国)档案
1．企业简介
完美（中国）日用品有限公司是马来西亚完美资源有限公司于1994年在广东省中山市投资设立的侨资企业，2006年12月1日经国家商务部批准在广东省开展直销业务，销售保健食品、化妆品和保洁用品。
完美公司董事长马来西亚丹斯里皇室拿督古润金太平绅士、副董事长许国伟及总裁胡瑞连分别是出生在马来西亚和新加坡的第二、第三代华裔。早在创业伊始，他们就立下“为消费者提供优质产品的理念没有改变；为完美经销商提供事业发展机会的理念也没有改变；坚持在中国投资、长远发展的理念更没有改变”的三大承诺。经过十多年的不懈努力，完美公司已经成长为集研发、生产、销售和服务于一体的现代化企业，先后在全国各省、自治区和直辖市设立了33家分支机构、7家办事处、4,000余家服务网点和授权专卖店。自2000年起，完美公司以稳健发展的气魄迈出了国际化的坚实步伐，逐步将产品销售及服务扩展至香港、泰国、马来西亚、印尼、新加坡和台湾等国家和地区，综合实力与日俱增。
本着对中国市场的坚定信念和三大承诺，完美公司自2004年起在江苏省扬州市邗江经济开发区建设第二个生产基地——扬州完美日用品有限公司，占地面积358亩，首期投资逾人民币5亿元，建成的保健食品厂和日用化妆品厂采用国际最新科技水平的全智能化和封闭式生产系统，其物流控制中心采用ASRS全智能贮存与检索系统，以确保产品先进先出。给客户提供完美的产品，与此同时，完美公司还将在中山市南朗镇华南现代中医药城投资建设第三个生产基地。
2．发展战略
（1）完美使命—“建立完美事业，拥有完美人生”
在完美公司的创业说明资料里，对完美人生的经典解释：完美的人生应当是健康＋财富＋自由的时间。这个观念给我们实现完美人生提供了一个可以对比、参照的标准，也代表了完美事业追求的真谛。完美的使命就是“建立完美事业，拥有完美人生”，给消费者带来健康和美丽是完美的终极追求；给广大从业人员带来生活品质的全面提升是完美的至诚期待；成为员工工作和生活的乐园，让员工充分感受到公平和成就；回报国家、回报社会是完美永续经营、可持续发展的保证。
（2）完美愿景—“百年完美，全球完美”
完美要成为一家不断发展、永续经营的全球直销公司。公司能够不断创新，敏锐把握客户需求，能够选择创造性的方法满足客户需求；公司能够不断发展，迅速发现组织最需要解决的问题，并以开放包容的心态积极促成问题的解决；完美是对自身经营风格的规定，这个规定让完美在饱受争议的直销行业保持行业的高标准，保持冷静、清醒的头脑，不断提高自身从业标准，迈向公司完美的状态。
（3）完美战略定位
国内战略定位：精耕细作，稳健发展
完美将长期内从事直销事业，近5年内将采取稳健发展的策略，在中国直销行业保持领先地位。完美在未来1-2年内应加强管理体系建设。
国外战略定位：加速发展，做大作强
加大国际市场投入，在1-2年内建立成功的经营模式，形成强大的经销商网络，并在国际市场形成一定知名度的品牌；在2-3年内，在该国或该区域成为具有影响力的知名品牌企业。
（4）战略规划：
详见图3。
图3 完美战略规划
